Article Number: 000192078
故障診斷 Microsoft 產品的 Microsoft 帳戶問題
Summary: 探索在線上和在 Microsoft 產品上重設 Microsoft 密碼的步驟。快速解決 Microsoft 帳戶問題。
Article Content
Instructions
受影響的作業系統：
- Windows
- Microsoft Office
- Xbox 和其他 Microsoft 產品
選取您要執行的工作：安裝需求或復原 Microsoft 帳戶。
- Windows 11 家用版沒有「本機帳戶」選項。
- 必須使用 Microsoft 帳戶。
- 在全新體驗期間需要網際網路。
Windows 10、Windows 11、Office 365、Microsoft 365 和其他 Microsoft 產品需要 Microsoft 帳戶
大部分的 Microsoft 解決方案在產品設定和啟用時都會要求 Microsoft 帳戶 （MSA）。其中包括 Windows 11 家用版、Microsoft Teams 2.0 和所有 Office 365、Office 2019 和 Microsoft 365 產品。
相較於本機帳戶，Microsoft 帳戶 （MSA） 具有多項優勢，可為消費者和商務使用者提供更高的安全性，並同步處理個人設定和文件。
您可以使用現有的 MSA，或在電腦的安裝期間新建立一個。
MSA 可透過 OneDrive 的自動同步處理和備份功能，讓您在多個裝置 （包括行動電話與平板電腦） 上更輕鬆地使用相同的帳戶、個人化設定和資料。
MSA 支援雙因素驗證，並能為您的資訊提供更多一層的安全性保護。如果在發生嚴重事件後必須還原 Windows，它也會儲存 BitLocker 復原金鑰。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章 如何找到 Microsoft 帳戶中的 BitLocker 復原金鑰。
MSA 會自動將產品金鑰儲存至 Microsoft 產品和雲端服務，例如 Outlook、OneDrive、Xbox LIVE 或 Microsoft 365 電腦 (包括原廠安裝在 Dell 電腦上的 Windows 產品金鑰)。如果您必須在任何時候重新安裝 Windows 或 Microsoft 365 （Office 365），便可讓您存取和重新啟用。
透過行動和 Web 應用程式存取資料，可讓您隨時隨地存取文件。前往 https://account.microsoft.com
如果您無法存取 MSA，或對 MSA 中的內容有任何疑問，請參閱下方的「復原 Microsoft 帳戶」，或直接透過 Microsoft.com/support 聯絡 Microsoft。
Dell 無法協助復原 MSA 帳戶。
如果您無法存取 Microsoft 帳戶，Microsoft 提供多種復原選項。
為保護您的隱私，Microsoft 已將帳戶復原程序完全自動化。
Dell 無法存取 Microsoft 帳戶。我們的團隊無法協助執行復原程序或還原 MSA 中的授權資訊，並會導向下列選項：
- 遺失密碼 - https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/reset-a-forgotten-microsoft-account-password-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37
- 忘記使用者名稱 - https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/you-forgot-your-microsoft-account-username-b2049472-3b8f-27d3-61c6-67a668453f4c
- 帳戶遭竊或入侵 - https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27
前往取得 Microsoft 帳戶 （https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/get-help-with-your-microsoft-account-ace6f3b3-e2d3-aeb1-6b96-d2e9e7e52133
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Last Published Date
19 Feb 2024
Version
8
Article Type
How To