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对 Microsoft 产品的 Microsoft 帐户问题进行故障处理
Summary: 探索在线重置 Microsoft 密码以及在 Microsoft 产品上重置 Microsoft 密码的步骤。快速解决 Microsoft 帐户问题。
Article Content
Instructions
受影响的操作系统：
- Windows
- Microsoft Office
- Xbox 和其他 Microsoft 产品
选择您要执行的操作：安装要求或恢复 Microsoft 帐户。
- Windows 11 Home 没有本地帐户选项。
- Microsoft 帐户是必需的。
- 开箱即用体验期间需要互联网。
Windows 10、Windows 11、Office 365、Microsoft 365 和其他 Microsoft 产品的 Microsoft 帐户要求
大多数 Microsoft 解决方案在产品设置和激活时都要求提供 Microsoft 帐户 （MSA）。这包括 Windows 11 Home、Microsoft Teams 2.0 以及所有 Office 365、Office 2019 和 Microsoft 365 产品。
与本地帐户相比，Microsoft 帐户 （MSA） 具有多项优势，可为消费者和商业用户提供更高的安全性、个人设置和文档的同步。
您可以在设置计算机的过程中使用现有 MSA 或创建一个。
MSA 可通过 OneDrive 自动同步和备份，让您更轻松地在多个设备（包括手机和平板电脑）上使用同一帐户、个性化设置和数据。
MSA 支持两步身份验证，为您的信息增加了一层安全保护。如果在发生严重事件后必须恢复 Windows，它还会存储 BitLocker 恢复密钥。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章 如何在您的 Microsoft 帐户中找到 BitLocker 恢复密钥（英文版）。
MSA 会自动将产品密钥保存到 Microsoft 产品和云服务，如 Outlook、OneDrive、Xbox LIVE 或 Microsoft 365 计算机（包括出厂时安装在戴尔计算机上的 Windows 产品密钥）。如果您必须在任何时候重新安装 Windows 或 Microsoft 365 （Office 365），它允许访问和重新激活。
您可以通过移动和 Web 应用程序访问数据，这样便可以随时随地访问文档。转到 https://account.microsoft.com
如果您无法访问您的 MSA 或对 MSA 中的内容有疑问，请参阅下面的“恢复 Microsoft 帐户”或直接在 Microsoft.com/support 上联系 Microsoft。
戴尔无法协助恢复 MSA 帐户。
如果您无法访问 Microsoft 帐户，Microsoft 将提供多个恢复选项。
为了保护您的隐私，Microsoft 将帐户恢复过程完全自动化。
戴尔无权访问 Microsoft 帐户。我们的团队无法协助恢复流程或还原 MSA 中的许可证信息，并被引导至以下选项：
- 丢失密码 — https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/reset-a-forgotten-microsoft-account-password-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37
- 忘记用户名 — https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/you-forgot-your-microsoft-account-username-b2049472-3b8f-27d3-61c6-67a668453f4c
- 账户被破解或被黑客攻击 — https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27
请转至获取 Microsoft 帐户帮助 （https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/get-help-with-your-microsoft-account-ace6f3b3-e2d3-aeb1-6b96-d2e9e7e52133
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Last Published Date
19 Feb 2024
Version
8
Article Type
How To