NVP vProxy : Les sauvegardes de machine virtuelle SQL (MSVMAPPAGENT) échouent avec le message « Error received from vProxy »-400 : Le nom d’utilisateur de la VM est manquant dans la demande. ""

Summary: Une sauvegarde de machine virtuelle (VM) Microsoft SQL effectuée à l’aide de l’appliance NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy échoue. Le journal d’actions de sauvegarde NetWorker affiche « Error received from vProxy = »-400 : Le nom d’utilisateur de la VM est manquant dans la demande. » » ...

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Symptoms

  • Une sauvegarde Microsoft SQL Server est configurée à l’aide de l’appliance NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy.
  • L’action de sauvegarde de la politique de protection est configurée avec l’option « Application Consistency » activée pour effectuer des sauvegardes cohérentes avec les applications SQL (MSVMAPPAGENT).
  • La sauvegarde échoue avec l’erreur suivante signalée dans les logs d’action de sauvegarde :
Message d’erreur reçu à partir de la demande de sauvegarde
  • Le vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackup/vbackupd-engine.log Affiche des messages d’erreur similaires :
vproxy02:~ # tail -n 15 /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/vbackupd-engine.log
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ NOTICE: f07a24dd-e7c3-48e5-8f89-3053c3249a65:vm-1013:win-sql02: Backup session is exiting
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ TRACE:  Resource Update f07a24dd-e7c3-48e5-8f89-3053c3249a65:externalId=vcsa.amer.lan:vm-1013:state=Success:deletable=true:updatable=true.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ INFO:   Request #4881: Handling action 'GetLog' for 'f07a24dd-e7c3-48e5-8f89-3053c3249a65' ...
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ TRACE:  Request #4881: Reply sent successfully for 'GetLog'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ INFO:   Request #4882: Handling action 'DeleteSession' for 'f07a24dd-e7c3-48e5-8f89-3053c3249a65' ...
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ INFO:   Request #4882: Deleting logfiles of session 'f07a24dd-e7c3-48e5-8f89-3053c3249a65'...
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ TRACE:  Request #4882: Deleting log file '/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/BackupVmSessions-f07a24dd-e7c3-48e5-8f89-3053c3249a65.log' of session 'f07a24dd-e7c3-48e5-8f89-3053c3249a65'...
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ INFO:   File '/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/BackupVmSessions-f07a24dd-e7c3-48e5-8f89-3053c3249a65.log' is moved to '/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/20240112_1/BackupVmSessions-f07a24dd-e7c3-48e5-8f89-3053c3249a65.log'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ INFO:   Request #4882: Deleted log file '/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/BackupVmSessions-f07a24dd-e7c3-48e5-8f89-3053c3249a65.log'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ INFO:   Request #4882: Deleted resource: vcsa.amer.lan:vm-1013 - f07a24dd-e7c3-48e5-8f89-3053c3249a65.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ TRACE:  Request #4882: Reply sent successfully for 'DeleteSession'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ INFO:   Request #4884: Handling action 'StartSession' for 'BackupVmSessions' ...
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  Request #4884: Request is missing the VM user name.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  Request #4884: Failed to create resource: -400: Request is missing the VM user name.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ TRACE:  Request #4884: Reply sent successfully for 'StartSession'.
  • Les sauvegardes d’image de la machine virtuelle qui n’utilisent pas « Application Consistency » se terminent avec succès.

Cause

L’action de sauvegarde dans la politique de protection NetWorker n’a pas la connexion utilisateur de l’instance SQL dans les paramètres « Application Consistency ».

Resolution

Mettez à jour l’action de sauvegarde pour inclure un utilisateur disposant de droits d’administrateur système :

Capture d’écran indiquant le nom d’utilisateur de l’administrateur système ajouté

Le compte d’utilisateur spécifié doit disposer de droits sysadmin. Cela peut être confirmé dans SQL Server Management Studio (SSMS) sur la machine virtuelle SQL :

Vérifiez que le compte d’utilisateur dispose des droits d’administrateur système

Additional Information

MSVMAPPAGENT Les journaux se trouvent sur la machine virtuelle SQL sous C:\Program Files\DPSAPPS\MSVMAPPAGENT\logs

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000221097
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Dec 2025
Version:  4
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