PowerEdge: Myš/klávesnice virtuální konzole R750 iDRAC po přihlášení nereaguje Windows Server 2022

Summary: Přesměrování myši/klávesnice virtuální konzole R750 iDRAC se nezdaří nebo nereaguje po přihlášení do systému Windows Severe 2022.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Virtuální konzole R750 iDRAC Myš/klávesnice po přihlášení nereaguje Windows Server 2022

Odstraňování problémů:

  1. Potvrzené verze firmwaru řadiče iDRAC 7.10.30.00 jsou nejnovější. Přejděte do uživatelského rozhraní řadiče iDRAC a v části Configuration > Virtual Console zkontrolujte, zda je stav připojení klávesnice/myši nastaven na automatické připojení. Problém přetrvává.
  2. Vypněte a znovu zapněte automatické připojení, problém přetrvává.
  3. Ověřte, zda k problému dochází v operačním systému a funguje správně i v systému BIOS/POST, s největší pravděpodobností se tedy jedná o problém související s operačním systémem/ovladačem/softwarem.
  4. Vybráno SMbus/chipseOvladač T není nainstalován ve Správci zařízení, problém přetrvává i po instalaci.
  5. Potvrďte obě zásady "zabránit instalaci vyměnitelných zařízení" a "zabránit instalaci zařízení, která nejsou popsána v jiných zásadách..." jsou zakázány, problém přetrvává.

 

Omezení instalací zařízení 

 

  1. Zkontrolovaný zákazník s nainstalovaným softwarem našel software s názvem "USB Dongle", který souvisí s přesměrováním USB. Poté, co zákazník zakázal službu hardwarového klíče USB, je problém vyřešen.

     

Cause

Problém způsobený třetím softwarem pro přesměrování USB s názvem "USB Dongle" po zakázání služby USB Dongle byl vyřešen.

Resolution

Zakažte službu hardwarového klíče USB třetího softwaru nebo ji odeberte.

Affected Products

Microsoft Windows Server 2022, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs
Article Properties
Article Number: 000224568
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Feb 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.