PowerEdge: R750 iDRAC 가상 콘솔 마우스/키보드 로그인 후 응답 없음 Windows Server 2022

Summary: 로그인 후 R750 iDRAC 가상 콘솔 마우스/키보드 리디렉션이 실패하거나 응답 없음 Windows 심각 2022.

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Symptoms

R750 iDRAC 가상 콘솔 로그인 후 마우스/키보드가 응답 없음 Windows Server 2022

문제 해결:

  1. 확인된 iDRAC FW 7.10.30.00이 최신 버전입니다. iDRAC 사용자 인터페이스의 구성 > 가상 콘솔에서 키보드/마우스 연결 상태가 자동 연결로 설정되어 있는지 확인합니다. 문제가 남아 있습니다.
  2. 자동 연결 옵션을 껐다가 다시 켜도 문제가 해결되지 않습니다.
  3. 문제가 운영 체제에서 발생하고 BIOS/POST에서 제대로 작동하는지 확인하여 OS/드라이버/소프트웨어 관련 문제일 가능성이 높습니다.
  4. 확인됨 SMbus/chipse설치된 후에도 장치 관리자에 드라이버가 설치되지 않는 문제가 남아 있습니다.
  5. "이동식 디바이스 설치 방지" 정책과 "다른 정책에서 설명하지 않은 디바이스 설치 방지" 정책을 모두 확인합니다. 가 비활성화되어도 문제는 해결되지 않습니다.

 

디바이스 설치 제한 사항 

 

  1. 고객이 설치한 소프트웨어를 확인한 결과, USB 리디렉션과 관련된 "USB 동글"이라는 소프트웨어를 찾았습니다. 고객이 USB 동글의 서비스를 비활성화하면 문제가 해결됩니다.

     

Cause

USB 동글 서비스를 비활성화한 후 "USB 동글"이라는 세 번째 USB 리디렉션 소프트웨어로 인해 발생하는 문제가 해결되었습니다.

Resolution

세 번째 소프트웨어 USB 동글 서비스를 비활성화하거나 제거합니다.

Affected Products

Microsoft Windows Server 2022, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs
Article Properties
Article Number: 000224568
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Feb 2025
Version:  2
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