PowerEdge: Mysz/klawiatura R750 iDRAC Virtual Console Brak odpowiedzi po zalogowaniu Windows Server 2022

Summary: R750 iDRAC virtual console przekierowanie myszy/klawiatury nie powiodło się lub brak odpowiedzi po zalogowaniu się do systemu Windows Severe 2022.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Konsola wirtualna R750 iDRAC Mysz/klawiatura nie reaguje po zalogowaniu Rozwiązywanie problemów z systemem Windows Server 2022

:

  1. Potwierdzone oprogramowanie wewnętrzne kontrolera iDRAC 7.10.30.00 jest najnowsze. Przejdź do interfejsu użytkownika kontrolera iDRAC, w obszarze Konfiguracja > konsoli wirtualnej upewnij się, że opcja Keyboard /Mouse Attach State jest ustawiona na Auto-Attach, problem nadal występuje.
  2. Wyłącz opcję automatycznego dołączania, a następnie włącz ją ponownie, problem nadal występuje.
  3. Upewnij się, że problem występuje w systemie operacyjnym i działa prawidłowo w systemie BIOS/POST, więc najprawdopodobniej jest to problem związany z systemem operacyjnym, sterownikiem lub oprogramowaniem.
  4. Zaznaczono SMbus/chipseT Sterownik nie jest instalowany w Menedżerze urządzeń, po zainstalowaniu problem pozostaje.
  5. Potwierdź obie zasady "zapobiegaj instalacji urządzeń wymiennych" i "zapobiegaj instalacji urządzeń, które nie zostały opisane w innych zasadach..." są wyłączone, problem nadal występuje.

 

Ograniczenia instalacji urządzeń 

 

  1. Sprawdziłem klientowi oprogramowania, który został zainstalowany, znalazłem oprogramowanie o nazwie "USB Dongle", które jest związane z przekierowaniem USB. Po wyłączeniu przez klienta usługi klucza sprzętowego USB problem został rozwiązany.

     

Cause

Problem spowodowany przez trzecie oprogramowanie przekierowujące USB o nazwie "USB Dongle" po wyłączeniu usługi klucza USB został rozwiązany.

Resolution

Wyłącz usługę trzeciego programowego klucza sprzętowego USB lub usuń ją.

Affected Products

Microsoft Windows Server 2022, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs
Article Properties
Article Number: 000224568
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Feb 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.