PowerEdge: Mouse/teclado do console virtual do iDRAC R750 Sem resposta após o login no Windows Server 2022

Summary: O redirecionamento de mouse/teclado do console virtual do iDRAC R750 falha ou não responde após o login Em 2022, ocorreu uma falha no redirecionamento do Windows de 2022.

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Symptoms

Mouse/teclado do console virtual do iDRAC R750 sem resposta após o login Solução de problemas do Windows Server 2022

:

  1. O firmware confirmado do iDRAC 7.10.30.00 é o mais recente. Vá para a interface do usuário do iDRAC e, em Console virtual de configuração > , verifique se o estado de conexão teclado/mouse está definido como Conexão automática, o problema permanece.
  2. Desative a opção Auto-Attach e, em seguida, ligue-a novamente, o problema permanece.
  3. Confirme se o problema ocorreu no sistema operacional e está funcionando bem no BIOS/POST, portanto, provavelmente, é um problema relacionado ao sistema operacional/driver/software.
  4. Marcado SMbus/chipseT driver não é instalado no Gerenciador de dispositivos, depois que o problema instalado permanece.
  5. Confirme ambas as políticas: "impedir a instalação de dispositivos removíveis" e "impedir a instalação de dispositivos não descritos por outra política..." estão desativados, o problema permanece.

 

Restrições de instalação de dispositivos 

 

  1. Verificou o cliente de software que estava instalado, encontrou um software chamado "USB Dongle" que está relacionado ao redirecionamento USB. Depois que o cliente desativar o serviço do dongle USB, o problema será resolvido.

     

Cause

O problema causado por um terceiro software de redirecionamento USB chamado "USB Dongle", depois que o serviço do Dongle USB foi desativado, foi resolvido.

Resolution

Desative o terceiro software USB Dongle service ou remova-o.

Affected Products

Microsoft Windows Server 2022, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs
Article Properties
Article Number: 000224568
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Feb 2025
Version:  2
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