PowerEdge. Виртуальная консоль iDRAC R750 Мышь/клавиатура Нет ответа после входа в Windows Server 2022

Summary: Виртуальная консоль R750 iDRAC: мышь/клавиатура Перенаправление мыши/клавиатуры завершается сбоем или не отвечает после входа в систему Windows Серьезное состояние 2022.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Виртуальная консоль iDRAC R750 Мышь/клавиатура Нет ответа после входа в систему Поиск и устранение неисправностей Windows Server 2022

:

  1. Подтверждена микропрограмма iDRAC 7.10.30.00 — последняя версия. Перейдите в пользовательский интерфейс iDRAC, в разделе Virtual > Console и убедитесь, что для параметра Состояние подключения клавиатуры/мыши установлено значение Автоматическое подключение, проблема остается.
  2. Выключите параметр автоматического подключения, а затем снова включите, проблема не исчезнет.
  3. Убедитесь, что проблема возникла в операционной системе и нормально работает в BIOS/POST, так что, скорее всего, проблема связана с ОС, драйвером или программным обеспечением.
  4. Установлен SMbus/chipseДрайвер t не установлен в диспетчере устройств, после установки остается проблема.
  5. Подтвердите обе политики: «Запретить установку съемных устройств» и «Запретить установку устройств, не описанных в других политиках...» отключены, проблема остается.

 

Ограничения на установку устройств 

 

  1. Проверив заказчика установленное программное обеспечение, обнаружило программное обеспечение с именем «USB Dongle», связанное с перенаправлением USB. После того как заказчик отключил обслуживание USB-аппаратного ключа, проблема исчезнет.

     

Cause

Устранена неполадка, вызванная третьей программой перенаправления USB под названием «USB Dongle» после отключения службы USB-аппаратного ключа .

Resolution

Отключите или удалите сторонний программный сервис USB-аппаратного ключа .

Affected Products

Microsoft Windows Server 2022, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs
Article Properties
Article Number: 000224568
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Feb 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.