PowerEdge: Миша/клавіатура віртуальної консолі R750 iDRAC немає відповіді після входу в Windows Server 2022

Summary: Помилка перенаправлення миші/клавіатури віртуальної консолі R750 iDRAC або відсутність відповіді після входу в Windows Суворий 2022.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Віртуальна консоль R750 iDRAC Миша/клавіатура немає відповіді після входу Windows Server 2022

Усунення несправностей:

  1. Підтверджені iDRAC FW 7.10.30.00 є останніми. Перейдіть до інтерфейсу користувача iDRAC у розділі «Віртуальна консоль конфігурації > », переконайтеся, що для стану приєднання клавіатури/миші встановлено значення «Автоматичне прикріплення», проблема залишається.
  2. Вимкніть опцію автоматичного прикріплення, а потім знову ввімкніть, проблема залишається.
  3. Переконайтеся, що проблема виникла в операційній системі та нормально працює в BIOS/POST, тому, швидше за все, це проблема, пов'язана з ОС/драйвером/програмним забезпеченням.
  4. Перевірив SMbus/chipseT драйвер не встановлюється в диспетчері пристроїв, після встановлення проблема залишається.
  5. Підтвердьте обидві політики «заборонити встановлення знімних пристроїв» і «запобігти встановленню пристроїв, не описаних в інших політиках...» відключені, проблема залишається.

 

Обмеження на встановлення пристроїв 

 

  1. Перевірений клієнт програмного забезпечення, який був встановлений, знайшов програмне забезпечення під назвою «USB Dongle», яке пов'язане з перенаправленням USB. Після того, як клієнт вимкнув службу USB-ключа, проблему вирішено.

     

Cause

Проблему, спричинену третім програмним забезпеченням для перенаправлення USB під назвою «USB-ключ», після вимкнення служби USB-ключа було вирішено.

Resolution

Вимкніть третю програмну службу USB Dongle або видаліть її.

Affected Products

Microsoft Windows Server 2022, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs
Article Properties
Article Number: 000224568
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Feb 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.