Dell Unity: ESRS-status (centraliseret konfiguration) mangler i brugergrænsefladen

Summary: ESRS-status (centraliseret konfiguration) vises som manglende i brugergrænsefladen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

ESRS-status mangler i Unity-brugergrænsefladen.

ESRS-enhedsstatus mangler på ESRS-siden.

 

Cause

Brugeren har foretaget netværksændringer, der påvirkede forbindelsen mellem en eller flere enheder og gatewayen.

Der er et hardware-/softwareproblem, der påvirker enheden, og som har forårsaget forbindelsesproblemet.

Porte (80.443.8443.9443) er blokeret.

 

Resolution

Følg nedenstående trin for at foretage fejlfinding af problemet med manglende ESRS:

  1. Bekræft status for ESRS-enheden og -gatewayen fra ESRS-siden. (esrs3.emc.com)
  2. Indstil enheden offline/online fra ESRS-siden.
    Handlinger
  3. Genstart forbindelsen til ESRS-gatewayen, og overvåg enhedens status.
    Genstart tilslutningstjeneste
  4. Genstart ESRS-gatewayen, og vent på tid. Overvåg status i denne periode.
  5. Hvis status stadig mangler, skal du fjerne enheden og føje den til ESRS-gatewayen igen.
  6. Efter et stykke tid skal du konfigurere ESRS fra brugergrænsefladen, og hvis status ændres til "validerer", vil den være online inden for 16 minutter.

Hvis ovenstående procedure ikke virker, skal du prøve at udføre oprydning og konfigurere ESRS igen.

 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000053000
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.