Dell Unity: El estado de ESRS (configuración centralizada) se muestra como faltante en la interfaz de usuario

Summary: El estado de ESRS (configuración centralizada) se muestra como ausente en la UI.

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Symptoms

Falta el estado de ESRS en la interfaz de usuario de Unity.

Falta el estado del dispositivo ESRS en la página de ESRS.

 

Cause

El usuario realizó cambios en la red que afectaron la conexión entre uno o más dispositivos y el gateway.

Hay un problema de hardware/software que afecta al dispositivo y que ha causado el problema de conectividad.

Los puertos (80,443,8443,9443) están bloqueados.

 

Resolution

Siga los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema de falta de ESRS:

  1. Verifique el estado del gateway y el dispositivo ESRS en la página de ESRS. (esrs3.emc.com)
  2. Establezca el dispositivo como offline/online en la página ESRS.
    Acciones
  3. Reinicie la conectividad del gateway de ESRS y monitoree el estado del dispositivo.
    Reiniciar el servicio de conectividad
  4. Reinicie el gateway de ESRS y espere un momento. Monitoree el estado durante este tiempo.
  5. Si aún falta el estado, quite el dispositivo y vuelva a agregarlo a ESRS Gateway.
  6. Después de un período, configure ESRS desde la interfaz de usuario y, si el estado cambia a "validando", se pondrá en línea en 16 minutos.

Si el procedimiento anterior no funciona, intente realizar la limpieza y vuelva a configurar ESRS.

 

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000053000
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version:  5
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