Dell Unity : L’état ESRS (configuration centralisée) est manquant dans l’interface utilisateur
Summary: L’état ESRS (configuration centralisée) s’affiche comme manquant dans l’interface utilisateur.
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Symptoms
L’état ESRS est manquant dans l’interface utilisateur Unity.
L’état de l’appareil ESRS est manquant sur la page ESRS.
Cause
L’utilisateur a apporté des modifications réseau qui ont affecté la connexion entre un ou plusieurs appareils et la passerelle.
Un problème matériel/logiciel affecte l’appareil, ce qui est à l’origine du problème de connectivité.
Les ports (80,443,8443,9443) sont bloqués.
Resolution
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème d’ESRS manquant :
- Vérifiez l’état de l’appareil ESRS et de la passerelle à partir de la page ESRS. (esrs3.emc.com)
- Définissez l’appareil hors ligne/en ligne à partir de la page ESRS.
- Redémarrez la connectivité de la passerelle ESRS et surveillez l’état de l’appareil.
- Redémarrez la passerelle ESRS et attendez le temps. Surveillez l’état pendant ce temps.
- Si l’état est toujours manquant, supprimez et rajoutez l’appareil à la passerelle ESRS.
- Au bout d’un certain temps, configurez ESRS à partir de l’interface utilisateur et, si l’état passe à « en cours de validation », il sera mis en ligne dans les 16 minutes qui suivent.
Si la procédure ci-dessus ne fonctionne pas, essayez d’effectuer un nettoyage et de configurer à nouveau ESRS.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, Dell EMC Unity FamilyArticle Properties
Article Number: 000053000
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version: 5
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