Dell Unity: De status ESRS (gecentraliseerde configuratie) wordt weergegeven als ontbrekend in de gebruikersinterface
Summary: De ESRS-status (gecentraliseerde configuratie) wordt weergegeven als ontbrekend in de gebruikersinterface.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
ESRS-status ontbreekt in Unity-gebruikersinterface.
De ESRS-apparaatstatus ontbreekt op de ESRS-pagina.
Cause
De gebruiker heeft netwerkwijzigingen aangebracht die van invloed waren op de verbinding tussen een of meer apparaten en de gateway.
Er is een hardware-/softwareprobleem met het apparaat dat het verbindingsprobleem heeft veroorzaakt.
Poorten (80,443,8443,9443) zijn geblokkeerd.
Resolution
Volg de onderstaande stappen om het probleem met de ontbrekende ESRS op te lossen:
- Controleer de status van het ESRS-apparaat en de gateway op de ESRS-pagina. (esrs3.emc.com)
- Stel het apparaat offline/online in vanaf de ESRS-pagina.
- Start de connectiviteit van de ESRS-gateway opnieuw op en controleer de status van het apparaat.
- Start de ESRS-gateway opnieuw op en wacht op de tijd. Houd de status gedurende deze tijd in de gaten.
- Als de status nog steeds ontbreekt, verwijdert u het apparaat en voegt u het opnieuw toe aan de ESRS-gateway.
- Configureer na verloop van tijd de ESRS vanuit de gebruikersinterface en als de status verandert in "validating", komt deze binnen 16 minuten online.
Als de bovenstaande procedure niet werkt, probeert u het opschonen uit te voeren en de ESRS opnieuw te configureren.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Secure Remote Services, EMC Secure Remote Services Gateway Configuration, Dell EMC Unity FamilyArticle Properties
Article Number: 000053000
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Dec 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.