Anleitung für Troubleshooting von Policy-Proxy-Protokollfehler in Dell Data Protection Enterprise Edition: Server meldete: „VFS-Fehler. Fehler beim Versetzen der Geräte-Bestandsaufnahmedatei in VFS“

Betroffene Produkte:

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Diese Fehlermeldung weist auf einen fatalen Fehler im Server hin. Wenn versucht wird, den Bestand in die VFS-Tabelle einzufügen, kann der Fluss des gesamten Bestands gestoppt werden.

Die Bestandsaufnahme wird nicht an den Server übermittelt. Dies kann sich auf eine oder mehrere Client-Bestandsdaten auswirken.

Der Policy-Proxy schlägt bei der Bereitstellung der Bestandsaufnahme mit dem folgenden Fehler fehl:

DATE TIME [W] Bundle server upload error on [device.inventory; scid=XXXXXXXX; ucid= YYYYYYYY] Server unable to understand bundle. Server said, " VFS error. Error putting device inventory file into VFS"

Das bedeutet, dass der Server beim Eintreffen der Shield-ID XXXXXXXX (von der Nutzer-ID YYYYYYYY) in dieser ungültige Daten feststellt und das Senden der Bestandsaufnahme fehlgeschlagen ist. Die Daten, die der Schild sendet, haben etwas Katastrophales, das den Computer kaputt macht. Dies ist ein Client-Problem, und wir müssen für einen Reparaturversuch wsdeactivate.exe auf dem Client ausführen. Wenn dies nicht funktioniert, installieren Sie für einen Reparaturversuch den Client auf dieser Maschine neu.

Sie können den Hostnamen aus der Shield-ID mit der folgenden SQL-Abfrage aus der CMG-Datenbank abrufen:

Select eu.UID as hostname, es.CID as SCID, AssociationDate as Date From DeviceShieldAssociationArchive
Join Entity as es on es.EID = ShieldEid
Join Entity as eu on eu.EID = DeviceEid
Where es.cid = 'XXXXXXXX'

Ersetzen Sie XXXXXXXX durch die DCID (SCID ist ein anderer Name für DCID im Server), um den Hostnamen zu finden.

Alternativ kann der Hostname über die SCID (DCID) in der Dell Data Security Console-Webschnittstelle gefunden werden.

1. Melden Sie sich bei der Dell Data Security-Konsole an.
2. Endpunkte auswählen.

Abbildung 1: (Nur Englisch) Endpunkte auswählen

3. Geben Sie die SCID in das Suchfeld ein und klicken Sie auf das Lupensymbol:

Abbildung 2: (Nur Englisch) Nach SCID suchen

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