No Dell Data Protection Enterprise Edition, como solucionar problemas de erro de log do Proxy de política: Server said, " VFS error. Error putting device inventory file into VFS"

Produtos afetados:

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Esse erro indica que o servidor sofreu um erro catastrófico. Ao tentar colocar o inventário na tabela do VFS, ele pode interromper o fluxo de todo o inventário.

O inventário não será transmitido ao servidor. Isso pode afetar os dados de inventário de um ou mais clients.

O Proxy de política está falhando ao entregar o inventário com o seguinte erro:

DATE TIME [W] Bundle server upload error on [device.inventory; scid=XXXXXXXX; ucid= YYYYYYYY] Server unable to understand bundle. Server said, " VFS error. Error putting device inventory file into VFS"

Isso significa que, quando o servidor consulta o ID de proteção XXXXXXXX (do ID do usuário YYYYYYYY), ele tem dados inválidos e o envio de inventário falhou. Há algo catastrófico nos dados que o escudo está enviando que está quebrando o computador. Esse é um problema de client e precisamos executar wsdeactivate.exe no client para tentar corrigi-lo. Se isso não funcionar, desinstale e, em seguida, reinstale o client nessa máquina para tentar corrigir o problema.

Você pode obter o nome do host com base no ID de proteção com a seguinte consulta SQL no banco de dados CMG:

Select eu.UID as hostname, es.CID as SCID, AssociationDate as Date From DeviceShieldAssociationArchive
Join Entity as es on es.EID = ShieldEid
Join Entity as eu on eu.EID = DeviceEid
Where es.cid = 'XXXXXXXX'

Substitua XXXXXXXX pelo DCID (SCID é outro nome para DCID no servidor) e você poderá encontrar o nome do host.

Como alternativa, o nome do host pode ser encontrado usando o SCID (DCID) na interface Web do Dell Data Security Console.

1. Faça login no console do Dell Data Security.
2. Selecione os endpoints.

Figura 1: (Somente em inglês) Selecione Endpoints

3. Digite o SCID na caixa de pesquisa e clique no ícone de lupa:

Figura 2: (Somente em inglês) Pesquise SCID

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