Data Domain: Come rimuovere le accuse persistenti

Sintomi: 

In alcuni scenari, DDOS può generare avvisi che indicano un guasto hardware nei componenti della scheda madre del sistema Data Domain. Sono inclusi i moduli DIMM (Dual In-line Memory Module), gli storage processor, le riser card della memoria, i moduli di I/O o le unità di alimentazione (PSU). Questi avvisi possono persistere a causa di accuse che rimangono attive nel sistema.

Alcuni avvisi possono essere transitori e con risoluzione automatica. Ad esempio, una fluttuazione temporanea della tensione sulla scheda madre o sulla CPU può attivare un avviso, anche se il sistema continua a funzionare normalmente. Tuttavia, per evitare ripetuti avvisi, eventuali rinvii a giudizio persistenti devono essere cancellati manualmente.

Gli avvisi comuni includono (a titolo esemplificativo):

ENVIRONMENT-00032 - The storage processor has failed 
EVT-DIMM-00003: A memory card has failed 
EVT-ENVIRONMENT-00026: Power supply has failed 
EVT-ENVIRONMENT-00027: Power supply is absent 
EVT-ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault has been detected 
EVT-ENVIRONMENT-00029: I/O module has failed

Risoluzione: 

1. Accedere alla CLI e accedere come utente amministratore (sysadmin) utilizzando PuTTY o qualsiasi client SSH. 
2. Elenca le accuse persistenti:

sysadmin@DD6400## system indict list 
<Any active persistent indictments will be listed with an ID> 

3. Rimuovere le accuse persistenti:

sysadmin@DD6400## system indict remove <id>

• • Attendere due minuti e verificare se l'avviso è stato cancellato.
  • Se l'avviso persiste, verificare la presenza di nuovi capi d'accusa e ripetere il processo di rimozione se necessario.

Se gli avvisi continuano dopo l'approvazione delle accuse, potrebbe essere necessario ricollocare o sostituire l'hardware. Raccogliere i registri pertinenti in base al tipo di avviso e procedere con una Service Request (SR) per ulteriore assistenza.