Data Domain: Como remover acusações persistentes
Summary: Este artigo aborda cenários em que alertas transitórios de hardware em sistemas Data Domain resultam na geração persistente de acusação.
Instructions
Sintomas:
Em determinados cenários, o DDOS pode gerar alertas que indicam uma falha de hardware nos componentes da placa-mãe do sistema Data Domain. Isso inclui módulos de memória dupla em linha (DIMMs), controladoras de armazenamento, risers de memória, módulos de E/S ou unidades de distribuição de energia (PSUs). Esses alertas podem persistir devido a acusações que permanecem ativas no sistema.
Alguns alertas podem ser transitórios e de resolução automática. Por exemplo, uma flutuação temporária de tensão na placa-mãe ou na CPU pode disparar um alerta, mesmo que o sistema continue funcionando normalmente. No entanto, para evitar alertas repetidos, quaisquer acusações persistentes devem ser limpas manualmente.
Os alertas comuns incluem (mas não estão limitados a):
ENVIRONMENT-00032 - The storage processor has failed EVT-DIMM-00003: A memory card has failed EVT-ENVIRONMENT-00026: Power supply has failed EVT-ENVIRONMENT-00027: Power supply is absent EVT-ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault has been detected EVT-ENVIRONMENT-00029: I/O module has failed
Resolução:
- Acesse a CLI e faça log-in como um usuário administrador (sysadmin) usando PuTTY ou qualquer client SSH.
- Liste as acusações persistentes:
sysadmin@DD6400## system indict list <Any active persistent indictments will be listed with an ID>
- Remova as acusações persistentes:
sysadmin@DD6400## system indict remove <id>
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- Aguarde dois minutos e verifique se o alerta foi removido.
- Se o alerta persistir, verifique se há novas acusações e repita o processo de remoção conforme necessário.
Se os alertas continuarem após a anulação das acusações, pode ser necessário recolocar ou substituir o hardware. Colete os registros relevantes com base no tipo de alerta e prossiga com um chamado (SR) para obter mais assistência.