QualcommノートパソコンがPXE起動オプションとUSBデバイスを見つけられず、F12メニューで起動する

Summary: この記事では、Qualcommノートパソコンの電源サイクルから再開した後、Preboot eXecution Environment (PXE)ブート オプションとUSBデバイスを見つけられない問題について説明します。

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Symptoms

Qualcommノートパソコンは、電源の入れ直しから再開してF12メニューを起動した後、PXE起動オプションとUSBデバイスを見つけることができない場合があります。この問題は、コンピューターがWD22TB4ドッキング ステーションに接続されている場合に発生します。

QualcommノートパソコンにはPXE起動オプションとUSBデバイスがない

影響を受けるQualcommノートパソコン:

  • Inspiron 14 Plus 7441
  • Latitude 7455
  • XPS 13 9345

影響を受けるドッキング ステーション:

  • Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4

Cause

これは、Qualcommプラットフォームの設計上の制限によるものです。プラットフォームが電源サイクル(コールド ブート、ウォーム ブート、または休止状態)から再開すると、ハード リセットが送信され、ドッキング ステーションの電源供給が誤ったモードになります。

Resolution

PCでDell Dock WD19/WD22TB4ファームウェア アップデート ユーティリティー バージョン01.00.44、01.00.28以降にアップデートすると、問題が解決します。ファームウェアをダウンロードしてインストールするには、「 Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。

Affected Products

Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9345
Article Properties
Article Number: 000228393
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  4
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