Data Domain: Problem med firmwareopdatering af drev på DDOS version 7.13, 8.1 og 8.2

Summary: På DDOS-version 7.13, 8.1 og 8.2 kan Data Domain Restorers (DDRs), hvor drevfirmwareopdateringer er aktiveret, støde på uventede, falske diskfejl. Specifikt kan to enheder pr. diskgruppe (DG) skifte til en fejlbehæftet tilstand grundet et problem med antallet af RAID-moduler i kernen. Dette kan føre til ustabilitet i systemet og potentielle risici for datatilgængelighed. En rettelse er blevet integreret i DDOS-versionerne 7.13.1.40, 8.3.1.10 og nyere. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • To enheder pr. enhedsgruppe (DG) kommer uventet i en fejlbehæftet tilstand
  • Forsøg på at fejle en tredje enhed på hovedenheden resulterer i systempanik (Total Fail State)
  • Overdreven kern.info ADVARE logposter
  • Forringet diskgruppestatus
  • Mærkbar forringelse af ydeevnen på DDR

Berørte systemer:

  • DD-systemer med ekstern storage, der kører tidlige versioner af DDOS 7.13.x.x | 8.1.x.x | 8.2x.x
    • En rettelse er blevet tilbageført til >=7.13.1.40
    • Kunder, der kører 8.1 eller 8.2, bør opdatere til >=8.3.1.10

Cause

Under opdateringsprocessen af drevets firmware vises RAID-kommandoen check scan kan udføres flere gange baseret på antallet af enheder i systemet. Hver udførelse øger RAID-modulets referenceantal i Linux-kernen. På kerneversion 5.5 (brugt i DDOS 7.13, 8.1 og 8.2) reduceres dette referenceantal ikke. Hvis antallet reduceres til nul, blokerer kernen RAID fra at få adgang til internt gendisk strukturer, der får enheder til at blive markeret som ulæselige og flyttet til en mislykket tilstand. Hvert GD tolererer kun to defekte enheder. En tredje fejl på hovedenheden udløser en systempanik.

Resolution

En permanent rettelse er integreret i følgende DDOS-versioner:

  • DDOS >=7.13.1.40
  • DDOS >=8.3.1.10

Løsning:

  • Opret en serviceanmodning til Dells tekniske support, og se denne KB-artikel (#000331892) for at fremskynde løsningen.
    • Dells tekniske support:
      • Rediger scriptet til opgradering af drevfirmwaren, så det vender tilbage umiddelbart efter udførelse, så stigningen i antallet af referencer til RAID-modulet minimeres.

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000331892
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.