Data Domain: Oppdateringsproblem for diskfastvare på DDOS-versjon 7.13, 8.1 og 8.2

Summary: På DDOS-versjonene 7.13, 8.1 og 8.2 kan det oppstå uventede, falske diskfeil når Data Domain Restorers (DDRer) med stasjonsfastvareoppdateringer er aktivert. Nærmere bestemt kan to enheter per diskgruppe (DG) gå over til en feilet tilstand på grunn av et problem med et problem med RAID-modulens referanseantall i kjernen. Dette kan føre til ustabilitet i systemet og potensielle risikoer for datatilgjengelighet. En hurtigreparasjon er integrert i DDOS-versjonene 7.13.1.40, 8.3.1.10 og nyere. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • To enheter per enhetsgruppe (DG) går uventet inn i en mislykket tilstand
  • Forsøk på å feile en tredje enhet på hovedenheten fører til systempanikk (total feiltilstand)
  • Overdreven kern.info WARN loggoppføringer
  • Redusert diskgruppestatus
  • Merkbar redusert ytelse på DDR

Berørte systemer:

  • DD-systemer med ekstern lagring som kjører tidlige versjoner av DDOS 7.13.x.x | 8.1.x.x | 8.2x.x
    • En reparasjon har blitt backported til >= 7.13.1.40
    • Kunder som kjører 8.1 eller 8.2, bør oppdatere til >=8.3.1.10

Cause

Under oppdateringen av stasjonsfastvaren ble RAID-kommandoen - check scan kan kjøres flere ganger basert på antall enheter i systemet. Hver utførelse øker RAID-modulens referanseantall i Linux-kjernen. På kjerneversjon 5.5 (brukt i DDOS 7.13, 8.1 og 8.2) reduseres ikke dette referansetallet. Hvis antallet går over til null, blokkerer kjernen RAID fra å få tilgang til internt gendisk strukturer, slik at enheter merkes som uleselige og flyttes til en mislykket tilstand. Hver DG tolererer bare to defekte enheter; En tredje feil på hovedenheten utløser systempanikk.

Resolution

En permanent reparasjon er integrert i følgende DDOS-versjoner:

  • DDOS >= 7.13.1.40
  • DDOS >= 8.3.1.10

Omgåelse av problemet:

  • Send inn en serviceforespørsel til Dells tekniske kundestøtte, og se denne KB-artikkelen (#000331892) for å fremskynde løsningen.
    • Dells tekniske støtte:
      • Endre skriptet for oppgradering av stasjonsfastvaren slik at det returneres umiddelbart etter utførelse, noe som minimerer økningen i referanseantallet for RAID-modulen.

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000331892
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.