Data Domain: Problem z aktualizacją oprogramowania wewnętrznego dysku w DDOS w wersjach 7.13, 8.1 i 8.2

Summary: W przypadku DDOS w wersjach 7.13, 8.1 i 8.2 Data Domain Restorers (DDR) z włączonymi aktualizacjami oprogramowania wewnętrznego dysków mogą napotkać nieoczekiwane, fałszywe awarie dysku. W szczególności dwa urządzenia na grupę dysków (DG) mogą przejść w stan awarii z powodu problemu z liczbą odwołań modułu RAID w jądrze. Może to prowadzić do niestabilności systemu i potencjalnego zagrożenia dostępności danych. Poprawka została zintegrowana z DDOS w wersjach 7.13.1.40, 8.3.1.10 i nowszych. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Dwa urządzenia na grupę urządzeń (DG) nieoczekiwanie przechodzą w stan awarii
  • Próba awarii trzeciego urządzenia w jednostce głównej powoduje awarię systemu (stan Total Fail)
  • Nadmierny kern.info Wpisy w dzienniku WARN
  • Stan zdegradowanej grupy dysków
  • Zauważalne obniżenie wydajności systemu DDR

Systemy, których dotyczy problem:

  • Systemy DD z zewnętrzną pamięcią masową z wczesnymi wersjami DDOS 7.13.x.x | 8.1.x.x | 8,2x.x
    • Poprawka została cofnięta do >=7.13.1.40
    • Klienci korzystający z wersji 8.1 lub 8.2 powinni zaktualizować system do >wersji =8.3.1.10

Cause

Podczas procesu aktualizacji oprogramowania wewnętrznego dysku polecenie RAID check scan Może być wykonywana wielokrotnie w zależności od liczby urządzeń w systemie. Każde wykonanie zwiększa liczbę odwołań modułu RAID w jądrze Linuksa. W jądrze w wersji 5.5 (używanym w DDOS 7.13, 8.1 i 8.2) ta liczba odwołań nie zmniejsza się. Jeśli liczba ta spadnie do zera, jądro zablokuje macierzy RAID dostęp do wewnętrznych gendisk struktury, powodując, że urządzenia są oznaczane jako nieczytelne i przenoszone do stanu uszkodzonego. Każda DG toleruje tylko dwa uszkodzone urządzenia; Trzecia awaria jednostki głównej wyzwala panikę systemu.

Resolution

Trwała poprawka została zintegrowana z następującymi wersjami DDOS:

  • DDOS >= 7.13.1.40
  • DDOS >= 8.3.1.10

Obejście problemu:

  • Wyślij zgłoszenie serwisowe do działu pomocy technicznej firmy Dell i zapoznaj się z tym artykułem bazy wiedzy (#000331892), aby przyspieszyć rozwiązanie.
    • Pomoc techniczna firmy Dell:
      • Zmodyfikuj skrypt aktualizacji oprogramowania wewnętrznego dysku tak, aby powracał natychmiast po wykonaniu, minimalizując wzrost liczby odwołań modułu RAID.

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000331892
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.