Data Domain. Проблема с обновлением микропрограммы накопителя в версиях DDOS 7.13, 8.1 и 8.2

Summary: В версиях DDOS 7.13, 8.1 и 8.2 средства восстановления Data Domain (DDR) с включенными обновлениями микропрограмм накопителей могут возникать непредвиденные ложные сбои диска. В частности, два устройства на группу дисков (DG) могут перейти в состояние сбоя из-за проблемы со счетчиком ссылок на модуль RAID в ядре. Это может привести к нестабильности системы и потенциальным рискам доступности данных. Исправление было интегрировано в DDOS версий 7.13.1.40, 8.3.1.10 и более поздних. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Два устройства на группу устройств (DG) неожиданно переходят в состояние сбоя
  • Попытка отказа третьего устройства головного устройства приводит к критической ошибке системы (состояние полного отказа)
  • Чрезмерный kern.info Записи журнала WARN
  • Состояние группы дисков ухудшилось
  • Заметное снижение производительности DDR

Затронутые системы:

  • Системы DD с внешним хранилищем под управлением ранних версий DDOS 7.13.x.x | 8.1.x.x | В 8.2х.х
    • Исправление было перенесено в >среду =7.13.1.40
    • Заказчикам, использующим 8.1 или 8.2, следует выполнить обновление до >=8.3.1.10

Cause

Во время обновления микропрограммы накопителя команда RAID check scan Может выполняться несколько раз в зависимости от количества устройств в системе. С каждым выполнением увеличивается число ссылок на модуль RAID в ядре Linux. В ядре версии 5.5 (используется в DDOS 7.13, 8.1 и 8.2) это число ссылок не уменьшается. Если счетчик сводится к нулю, ядро блокирует доступ RAID к внутренним ресурсам gendisk структур, в результате чего устройства помечаются как нечитаемые и перемещаются в состояние сбоя. Каждый DG допускает только два вышедших из строя устройства; Третий сбой головного устройства вызывает системную панику.

Resolution

Окончательное исправление было интегрировано в следующие версии DDOS:

  • DDOS >= 7.13.1.40
  • DDOS >= 8.3.1.10

Временное решение.

  • Отправьте сервисную заявку в службу технической поддержки Dell и укажите эту статью базы знаний (#000331892), чтобы ускорить решение проблемы.
    • Техническая поддержка Dell:
      • Измените сценарий обновления микропрограммы накопителей так, чтобы он возвращался сразу после выполнения, чтобы свести к минимуму увеличение числа ссылок на модуль RAID.

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000331892
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.