Data Domain: Problem med uppdatering av fast programvara för drivenhet i DDOS-versionerna 7.13, 8.1 och 8.2

Summary: På DDOS-versionerna 7.13, 8.1 och 8.2 kan Data Domain Restorers (DDR) med aktiverade uppdateringar av drivenhetens fasta programvara stöta på oväntade, falska diskfel. Mer specifikt kan två enheter per diskgrupp (DG) övergå till ett feltillstånd på grund av ett problem med antalet RAID-modulreferenser i kärnan. Detta kan leda till att systemet blir instabilt och till potentiella risker med datatillgängligheten. En korrigering har integrerats i DDOS-versionerna 7.13.1.40, 8.3.1.10 och senare. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Två enheter per enhetsgrupp (DG) går oväntat in i ett feltillstånd
  • Försök att misslyckas med en tredje enhet på huvudenheten resulterar i systempanik (totalt misslyckat tillstånd)
  • Överdriven kern.info VARNA loggposter
  • Status för degraderad diskgrupp
  • Märkbar prestandaförsämring i DDR

Berörda system:

  • DD-system med extern lagring som kör tidiga versioner av DDOS 7.13.x.x | 8.1.x.x | 8.2x.x
    • En korrigering har bakåtporterats till >=7.13.1.40
    • Kunder som kör 8.1 eller 8.2 bör uppdatera till >=8.3.1.10

Cause

Under uppdateringen av enhetens fasta programvara visas RAID-kommandot check scan Kan köras flera gånger baserat på antalet enheter i systemet. Varje körning ökar RAID-modulens referensantal i Linux-kärnan. På kernelversion 5.5 (används i DDOS 7.13, 8.1 och 8.2) minskar inte det här referensantalet. Om antalet ändras till noll blockerar kärnan RAID från att komma åt interna gendisk strukturer, vilket gör att enheter markeras som oläsliga och flyttas till ett feltillstånd. Varje GD tolererar endast två felfungerande enheter. Ett tredje fel på huvudenheten utlöser systempanik.

Resolution

En permanent korrigering har integrerats i följande DDOS-versioner:

  • DDOS >=7.13.1.40
  • DDOS >=8.3.1.10

Alternativ lösning:

  • Skicka en tjänstebegäran till Dells tekniska support och läs denna KB-artikel (#000331892) för att påskynda lösningen.
    • Dells tekniska support:
      • Ändra uppgraderingsskriptet för enhetens fasta programvara så att det returneras omedelbart efter körningen, vilket minimerar ökningen av antalet RAID-modulreferenser.

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000331892
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.