Die interne Tastatur reagiert nach einem Kaltstart oder nach der Rückkehr aus dem Ruhezustand zeitweise nicht

Summary: Informationen über eine nicht reagierende Tastatur nach einem Kaltstart von Windows 11 oder nach der Rückkehr aus dem S4-Ruhezustand.

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Symptoms

Hinweis: Ein Kaltstart bedeutet, dass das System ausgeschaltet und dann zum Hochfahren eingeschaltet wird. Von einem Warmstart spricht man, wenn das System bereits eingeschaltet ist und neu gestartet wird.

Wenn das System einen Windows 11-Kaltstart durchführt oder aus dem S4-Ruhezustand zurückkehrt, funktioniert die interne Tastatur möglicherweise zeitweise nicht. Das Touchpad oder eine externe Tastatur funktioniert einwandfrei.

Betroffenes System:

  • Dell 14 Plus DB14255

Cause

Beim Beenden des Ruhezustands oder beim Hochfahren mit Windows-Schnellstart sendet das BIOS den Befehl "Tastatur aktiviert" über den I/O-Anschluss 6064. Dies wirkt sich auf die Initialisierung des Betriebssystems (BS) aus und lässt den EC denken, dass die Tastatur deaktiviert ist.

Resolution

BIOS-Update

Um dieses Problem zu beheben, aktualisieren Sie auf BIOS-Version 1.2.0 oder höher:


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Affected Products

Dell 14 Plus DB14255
Article Properties
Article Number: 000337255
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2025
Version:  2
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