Sisäinen näppäimistö ei ajoittain vastaa kylmäkäynnistyksen tai horrostilasta palautumisen jälkeen

Summary: Tietoja näppäimistöstä, joka ei vastaa Windows 11:n kylmäkäynnistyksen tai S4-horrostilasta palaamisen jälkeen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Huomautus: Kylmäkäynnistys tarkoittaa, että järjestelmä sammutetaan ja sitten käynnistetään käynnistystä varten. Lämmin käynnistys tarkoittaa, että järjestelmä on jo käynnistetty ja käynnistetty uudelleen.

Kun järjestelmä tekee kylmän Windows 11 -käynnistyksen tai palaa S4-horrostilasta, sisäinen näppäimistö ei välttämättä toimi ajoittain. Kosketuslevy tai ulkoinen näppäimistö toimii hyvin.

Järjestelmä, jota asia koskee:

  • Dell 14 Plus DB14255

Cause

Kun järjestelmä palautuu horrostilasta tai käynnistyy Windowsin pikakäynnistyksellä, BIOS lähettää keyboard enabled -komennon I/O-portin 6064 kautta. Tämä vaikuttaa käyttöjärjestelmän alustukseen, jolloin EC luulee, että näppäimistö on poistettu käytöstä.

Resolution

BIOS-päivitys

Voit ratkaista ongelman päivittämällä BIOSin vähintään versioon 1.2.0:


Alkuun

Affected Products

Dell 14 Plus DB14255
Article Properties
Article Number: 000337255
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.