Det inbyggda tangentbordet svarar ibland inte efter en kallstart eller återgång från viloläge

Summary: Information om ett tangentbord som inte svarar efter en kall Windows 11-start eller återgång från S4-viloläge.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Obs! En kallstart innebär att systemet stängs av och sedan slås på för att starta. Vid varmstart är när systemet redan är påslaget och omstartat.

När systemet startar om Windows 11 eller återgår från S4-viloläge kan det hända att det inbyggda tangentbordet inte fungerar ibland. Styrplattan eller ett externt tangentbord fungerar bra.

Berörda system:

  • Dell 14 Plus-DB14255

Cause

När du återupptar från viloläge eller startar med Windows Fast Startup skickar BIOS ett kommando för "tangentbord aktiverat" via I/O-port 6064. Detta påverkar initieringen av operativsystemet (OS), vilket gör att EC tror att tangentbordet är inaktiverat.

Resolution

BIOS-uppdatering

Lös problemet genom att uppdatera till BIOS version 1.2.0 eller senare:


Överst på sidan

Affected Products

Dell 14 Plus DB14255
Article Properties
Article Number: 000337255
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.