Внутрішня клавіатура періодично не реагує після холодного завантаження або повернення зі сплячки

Summary: Інформація про клавіатуру, яка не реагує після холодного завантаження Windows 11 або повернення зі S4 Hibernation.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Примітка: Холодне завантаження означає, що система вимкнена, а потім увімкнена для завантаження. Тепле завантаження – це коли система вже включена і перезавантажена.

Коли система виконує холодне завантаження Windows 11 або повертається зі сплячого режиму S4, внутрішня клавіатура може не працювати з перебоями. Тачпад або зовнішня клавіатура працюють відмінно.

Уражена система:

  • Dell 14 Plus DB14255

Cause

Під час виходу з режиму глибокого сну або завантаження за допомогою функції швидкого запуску Windows BIOS надсилає команду «клавіатура увімкнена» через порт вводу/виводу 6064. Це впливає на ініціалізацію операційної системи (ОС), змушуючи EC думати, що клавіатуру вимкнено.

Resolution

Оновлення BIOS

Щоб вирішити цю проблему, оновіть BIOS до версії 1.2.0 або новішої:


На початок

Affected Products

Dell 14 Plus DB14255
Article Properties
Article Number: 000337255
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.