NVP vProxy: FLR-monteringen misslyckas "REST-tjänsten är inaktiverad på DD-värdnamnet"

Summary: Det går inte att montera en FLR (Virtual Machine (VM) för NetWorker VMware Protection (NVP) Virtual Machine (VM). Återställning av Instant Access kan också misslyckas. Felloggningen returnerar att vProxy inte kunde logga in på Data Domain eftersom REST-tjänsten på Data Domain är inaktiverad. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NVP FLR-monteringsåtgärden eller Instant Recovery misslyckas med följande fel:

159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  [@(#) Build number: ##] Unable to create NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-nsr-VPROXY_NAME-ABC-###': Unable to login while creating NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-nsr-VPROXY_NAME-ABC-###': Failed to login to DataDomain service at 'https:/DD_HOSTNAME:3009/rest/v1.0/auth'.  A 'POST' method to DataDomain at 'https:/DD_HOSTNAME:3009/rest/v1.0/auth' responded with code 400.  Failed to decode error message:  Failed to decode type '*datadomain.DataDomainApiError' from '<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  [@(#) Build number: ##] <service_status><details>**** REST service is disabled on "DD_HOSTNAME".</details><code>5454</code></service_status>
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  [@(#) Build number: ##] ': invalid character '<' looking for beginning of value
152793:nsrvproxy_flr: vProxy Log Ends =================================================
150017:nsrvproxy_flr: Saveset Mount was terminated...

Det här felmeddelandet visas i återställningsguiden för NetWorker Management Console (NMC) när återställningen utförs. Du kan också hitta detta i återställningsloggarna:

För FLR:

NetWorker-server:

  • Linux: /nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_flr/jobid.logg
  • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_flr\jobid.log
vProxy:
  • Jobbet körs aktivt: /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vflrd/mount-SESSION-ID.log
  • Tidigare (avslutade) jobb: /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd/DATE/mount-SESSION-ID.log
För omedelbar återställning:

NetWorker-server:

  • Linux: /nsr/logs/recover/RECOVER-SESSION-NAME.logg
  • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\RECOVER-SESSION-NAME.logg
vProxy:  /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vrecoverd/DATE/InstantRecover-SESSION-ID.log

Cause

REST-tjänsten är inaktiverad på Data Domain.

sysadmin@ddve01# adminaccess show
Service       Enabled   Allowed Hosts
-----------   -------   -------------
ssh           yes       -
scp           yes       (same as ssh)
telnet        no        -
ftp           no        -
ftps          no        -
http          no        -
https         yes       -
web-service   no        N/A
-----------   -------   -------------

Under återställning av FLR eller Instant Access ansluter vProxy-enheten till Data Domain och autentiseras med ett Data Domain-administratörskonto. Den här processen krävs för att skapa de NFS-datalager (Network File System) som krävs för FLR- och Instant Recover-procedurerna. När REST-tjänsten är inaktiverad på Data Domain kan vProxy-enheten inte autentisera med DD och kan inte skapa NFS-datalagringen.

Resolution

  1. Öppna en SSH-session Data Domain och logga in som sysadmin.
  2. Aktivera webbtjänst: adminaccess enable web-service
  3. Kontrollera att webbtjänsten nu visas som aktiverad: adminaccess show
  4. Utför återställningen av virtuella datorer

Se: Data Domain: REST API-fel – REST-tjänsten är inaktiverad

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000397486
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.