NVP vProxy：FLR 装载失败 “REST service is disabled on DD Hostname”

Summary: NetWorker VMware Protection （NVP） 虚拟机 （VM） 文件级还原 （FLR） 无法装载。即时访问还原也可能失败。错误日志记录返回 vProxy 无法登录到 Data Domain，因为 Data Domain 上的 REST 服务已禁用。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NVP FLR 装载作或即时恢复失败，并显示以下错误：

159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  [@(#) Build number: ##] Unable to create NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-nsr-VPROXY_NAME-ABC-###': Unable to login while creating NFS export at 'DD_HOSTNAME:/data/col1/NETWORKER_MTREE/FLR-nsr-VPROXY_NAME-ABC-###': Failed to login to DataDomain service at 'https:/DD_HOSTNAME:3009/rest/v1.0/auth'.  A 'POST' method to DataDomain at 'https:/DD_HOSTNAME:3009/rest/v1.0/auth' responded with code 400.  Failed to decode error message:  Failed to decode type '*datadomain.DataDomainApiError' from '<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  [@(#) Build number: ##] <service_status><details>**** REST service is disabled on "DD_HOSTNAME".</details><code>5454</code></service_status>
159373:nsrvproxy_flr: vProxy Log: YYYY-MM-DDTHH:mm:SSZ ERROR:  [@(#) Build number: ##] ': invalid character '<' looking for beginning of value
152793:nsrvproxy_flr: vProxy Log Ends =================================================
150017:nsrvproxy_flr: Saveset Mount was terminated...

在执行还原时，NetWorker Management Console （NMC） 恢复向导中会显示此错误消息。您也可以在恢复日志中找到它：

对于 FLR：

NetWorker 服务器：

  • Linux：/nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_flr/jobid。日志
  • Windows：C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_flr\jobid.log
vProxy：
  • 作业正在主动运行：/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vflrd/mount-SESSION-ID.log
  • 以前（已完成）作业：/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vflrd/DATE/mount-SESSION-ID.log
对于即时恢复：

NetWorker 服务器：

  • Linux：/nsr/logs/recover/RECOVER-SESSION-NAME。日志
  • Windows：C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover\RECOVER-SESSION-NAME。日志
vProxy：  /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vrecoverd/DATE/InstantRecover-SESSION-ID.log

Cause

REST 服务在 Data Domain 上处于禁用状态。

sysadmin@ddve01# adminaccess show
Service       Enabled   Allowed Hosts
-----------   -------   -------------
ssh           yes       -
scp           yes       (same as ssh)
telnet        no        -
ftp           no        -
ftps          no        -
http          no        -
https         yes       -
web-service   no        N/A
-----------   -------   -------------

在 FLR 或即时访问恢复期间，vProxy 一体机连接到 Data Domain 并使用 Data Domain 管理员帐户进行身份验证。创建 FLR 和即时恢复过程所需的网络文件系统 （NFS） 数据存储区需要此过程。在 Data Domain 上禁用 REST 服务时，vProxy 一体机无法向 DD 进行身份验证，并且无法创建 NFS 数据存储区。

Resolution

  1. 打开 Data Domain 的 SSH 会话，并以 sysadmin 身份登录。
  2. 启用 Web 服务： adminaccess enable web-service
  3. 验证 web-service now 是否显示为已启用： adminaccess show
  4. 执行虚拟机恢复

请参阅：Data Domain：REST API 错误 — REST 服务已禁用

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000397486
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Nov 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.