Da molto tempo i notebook Dell Vostro sono dotati di indicatori di diagnostica integrati. Questi indicatori possono essere segnali acustici, pulsanti di alimentazione che mostrano diversi stati e colori, LED o una combinazione di tutti questi tipi, che indicano in quale punto durante il POST (Power On Self Test) si è verificato un problema nel sistema.
Il seguente articolo è una guida di riferimento per i codici disponibili su ogni modello e sul loro significato. Codici e significato sono cambiati nel corso degli anni e variano a seconda del modello. Questi indicatori sono semplicemente un punto di partenza per una risoluzione dei problemi più mirata, al fine di identificare la causa del problema. Questo articolo può essere utilizzato per scegliere la guida alla risoluzione dei problemi appropriata oppure è possibile contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza; anche gli addetti all'assistenza controlleranno gli indicatori.
Con l'ultima serie, i segnali acustici di diagnostica sono stati in gran parte eliminati da questi sistemi. Il pulsante di accensione indica i problemi tramite il lampeggiamento e una sequenza di colori.
(Fig. 3.1 Vostro 7570)
(Fig. 3.2 LED di stato della batteria del Vostro)
Fonte di alimentazione | Status | Stato di alimentazione | Descrizione |
---|---|---|---|
Adattatore CA | Spento | S0 - S5 | Completamente carica |
Bianco | S0 - S5 | Caricamento | |
Batteria | Spento | S0 - S5 | Batteria in via di scaricamento |
Giallo fisso | S0 - S5 | Da quasi scarica a quasi completamente scarica |
LED di alimentazione | Descrizione del problema | Soluzione consigliata | |
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Giallo | Bianco | ||
2 | 1 | Guasto della CPU |
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2 | 2 | Scheda di sistema: Errore ROM BIOS |
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2 | 3 | Nessuna memoria/RAM rilevata |
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2 | 4 | Errore della memoria/RAM |
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2 | 5 | Memoria installata non valida |
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2 | 6 | Scheda di sistema, errore del chipset |
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2 | 7 | Errore/Guasto dello schermo LCD |
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3 | 1 | Errore della batteria CMOS |
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3 | 2 | Guasto al chip/alla scheda video o PCI |
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3 | 3 | Ripristino BIOS 1 |
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3 | 4 | BIOS Recovery 2 |
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3 | 5 | Guasto alla linea di alimentazione |
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3 | 6 | Danneggiamento flash SBIOS |
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3 | 7 | Errore ME (Management Engine) |
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Con questa serie di notebook, gli indicatori di diagnostica sono cambiati per utilizzare due metodi diversi a seconda del modello di sistema in uso:
(Fig. 2.1 Vostro 5460)
Stato del LED del pulsante di accensione | Descrizione |
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Il sistema è in stato S0, lo stato di alimentazione normale di un sistema in funzione. Il BIOS imposta il LED in questo stato per indicare che ha avviato il recupero dei codici operativi. | |
Il sistema è in una modalità basso consumo, S1 o S3. Ciò non indica un guasto. |
Comportamento LED | Descrizione del problema | Passaggi successivi |
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1 | Scheda di sistema: Errore ROM BIOS |
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2 | Nessuna memoria/RAM rilevata |
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3 | Scheda di sistema, errore del chipset, errore dell'orologio, errore del gate A20, errore del chip Super I/O, errore del controller della tastiera |
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4 | Errore della memoria/RAM |
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5 | Errore della batteria CMOS |
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6 | Guasto al chip o alla scheda video |
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7 | Guasto della CPU |
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Indica i codici LED di gestione del risparmio energia della batteria
Alimentazione; Carica della batteria | Spento/Sospensione | Standby | Acceso |
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LED del pulsante di accensione (tutto; carica: 0-100%) | Spento | Spia bianca lampeggiante (ripetuto) | Bianco fisso |
LED della batteria (adattatore CA; carica 98-100%) | Spento | Spento | Spento |
LED della batteria (adattatore CA; in carica, al di sotto del 98%) | Bianco fisso | Bianco fisso | Bianco fisso |
LED della batteria (batteria; in scaricamento) | Spento | Giallo fisso | Giallo fisso |
LED della batteria (batteria; inferiore al 10%, quasi del tutto scarica) | Spento | Spento | Spento |
HDD LED | Spento | Spento | Bianca se attivo |
LED della fotocamera (tutte le fonti; carica 0-100%) | Spento | Spento | Bianco fisso durante lo streaming di dati |
Questa serie utilizzava gli stati del LED del pulsante di accensione e un gruppo LED di diagnostica sui sistemi notebook.
(Fig. 1.1 Vostro 3700)
Questi modelli erano dotati di un blocco di LED di stato della tastiera sulla parte anteriore dello chassis che si illuminavano in bianco fisso, bianco lampeggiante o erano spenti. Di seguito è riportata una tabella con il significato di questi indicatori.
(Fig. 1.2 LED Bloc Maiusc)
Icona | Descrizione |
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Spia Bloc Maiusc: si accende quando il blocco maiuscole è abilitato | |
Spia Bloc Scorr: Si accende quando il blocco scorrimento è abilitato | |
Spia Bloc Num: si accende quando il blocco numeri è abilitato |
Codice lampeggiamento | Combinazione LED | Descrizione | Passaggio successivo |
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Lampeggiante-Acceso-Acceso | Il microcontroller sta passando il controllo del sistema al processore. Questo codice persiste se non viene rilevato alcun processore. |
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Acceso-Lampeggiante-Acceso | Errore della memoria. |
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Lampeggiante-Lampeggiante-Lampeggiante | Un componente della scheda di sistema è difettoso. |
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Lampeggiante-Lampeggiante-Acceso | La scheda video impedisce al sistema di completare il test POST. |
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Lampeggiante-Lampeggiante-Spento | La tastiera impedisce al sistema di completare il test POST. |
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Lampeggiante-Spento-Lampeggiante | Problema del controller USB durante l'inizializzazione. |
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Acceso-Lampeggiante-Lampeggiante | Moduli SODIMM non installati. |
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Lampeggiante-Acceso-Lampeggiante | Problema del display LCD durante l'inizializzazione. |
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Spento-Lampeggiante-Lampeggiante | Il modem impedisce al sistema di completare il test POST. |
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Fig. 1.3 LED di stato del sistema
Se il computer è alimentato a batteria, l'indicatore della batteria funziona nel modo seguente:
Oltre ai vari tipi di test di LED di diagnostica, alcuni modelli di questi sistemi dispongono anche di una serie di segnali acustici.
Tali segnali acustici sono noti tra i produttori e sono invariati da diverso tempo.
Il loro significato è indicato nella tabella riportata di seguito.
Codice di segnale acustico | Descrizione | Copertura dell'errore | Azione consigliata |
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1 | Scheda di sistema; riguarda il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM | Scheda di sistema: errore della memoria ROM del BIOS | Eseguire il programma Dell Diagnostics |
2 | Nessuna memoria/RAM rilevata | Nessuna memoria rilevata | Risolvere i problemi relativi alla memoria |
3 |
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Guasto della scheda di sistema | Eseguire il programma Dell Diagnostics |
4 | Errore durante la lettura/scrittura della memoria/RAM | Errore della memoria | Risolvere i problemi relativi alla memoria |
5 | Errore di alimentazione dell'orologio in tempo reale | Guasto della batteria CMOS | Provare a ricollocare la batteria CMOS ed eseguire Dell Diagnostics se ciò non risolve il problema |
6 | Guasto al chip o alla scheda video | BIOS video | Eseguire il programma Dell Diagnostics |
7 | Errore del test della cache della CPU | Guasto della CPU | Eseguire il programma Dell Diagnostics |
8 | LCD | Errore/Guasto dello schermo LCD | Contattare il supporto tecnico |
Fare riferimento alla tabella per le definizioni degli acronimi all'interno di questo articolo.
Acronimo | Definizione |
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BIOS | BIOS |
CFG | Configurazione delle risorse |
CPU | Central Processing Unit |
DIMM | DIMM |
DMA | Accesso diretto alla memoria |
EC | Controller integrato |
HECI | Interfaccia host del controller integrato |
LCD | Schermo a cristalli liquidi |
LED | Diodo a emissione luminosa |
MBF | Errore della scheda madre |
MBIST | Built-in Self Test della memoria |
ME | Motore di gestione |
MEM | Memoria |
NVRAM | RAM non volatile |
PCI | Peripheral Component Interconnect |
POV | Attività post-video |
PRV | Attività pre-video |
PSU | Unità di alimentazione |
RAM | RAM |
RCM | Modalità di ripristino |
ROM | ROM |
RTC | Orologio in tempo reale |
S0 | Stato di alimentazione del sistema S0: stato di funzionamento, in cui il PC Windows è attivo. |
S1 | Stato di alimentazione del sistema S1: in questo stato di sospensione, la CPU viene interrotta e il computer è in modalità standby. |
S2 | Stato di alimentazione del sistema S2: questo stato è simile a S1, tranne per il fatto che la CPU e la cache di sistema vengono perse perché il processore perde alimentazione. |
S3 | Stato di alimentazione del sistema S3: stato in cui i dati vengono salvati nella RAM, i dischi rigidi e altri componenti hardware vengono arrestati. |
S4 | Stato di alimentazione del sistema S4: in questo stato, la RAM e altri dati vengono salvati sul disco rigido. |
S5 | Stato di alimentazione del sistema S5: il sistema è spento. |
SBIOS | Small Board Interface Operating System |
SPI | Serial Peripheral Interface |
STD | Passaggio all'avvio |
STO | Dispositivo di storage |
TPM | Trusted Platform Module |
USB | USB |
VID | Video |
Per richiedere ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico Dell.