Тривалість: 01:41
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.
У вас виникли проблеми з мікрофоном або записом звуку на комп'ютері Dell? Якщо ви помітили такі симптоми, як непрацюючий мікрофон, заїкання, різкість, потріскування або переривчастий запис, періодичні проблеми із записом мікрофона, спотворення запису, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій для усунення несправностей.
Проблеми зі звуком або записом звуку можуть бути спричинені застарілим аудіодрайвером, налаштуваннями звукозапису, відсутністю мікрофона на комп'ютері, несправним мікрофоном або налаштуваннями мікрофона в сторонньому програмному забезпеченні, такому як Skype, Zoom, Microsoft Teams, Google Hangouts, Google Meet, Discord тощо, яке ви використовуєте.
Розгорніть розділи нижче для отримання додаткової інформації та послідовно дотримуйтесь інструкцій з усунення несправностей.
Щоб отримати допомогу з проблемами зі звуком або його відтворенням, дізнайтеся, як вирішити проблеми з відсутністю звуку на комп'ютері або відтворенням аудіо.
Dell Technologies рекомендує переконатися, що драйвери пристрою та BIOS оновлені за допомогою програми SupportAssist для оптимальної продуктивності запису та вирішення поширених проблем, пов'язаних із мікрофоном.
Тривалість: 00:32
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або піктограми CC на цьому відеоплеєрі.
Щоб дізнатися, як вручну завантажити та встановити драйвер пристрою, наприклад драйвер чіпсета та аудіодрайвер, на комп'ютер Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити драйвери Dell.
Щоб дізнатися, як завантажити та оновити BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell BIOS Updates.
Тривалість: 02:06
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.
Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Наведені нижче проблеми з продуктивністю звуку можуть виникнути, якщо аудіокабелі або аудіопорти на комп'ютері пошкоджені:
Аудіопорти піддаються впливу елементів, які можуть спричинити накопичення пилу або навіть фізичне пошкодження. Якщо ви помітили, що на порту або роз'ємі є пил або інші забруднення, очистіть порти за допомогою балончика зі стисненим повітрям. Ознайомтеся з нашими рекомендаціями щодо підтримки чистоти обладнання Dell Technologies.
Якщо ви помітили будь-які фізичні пошкодження, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися більше про варіанти ремонту, доступні у вашому регіоні.
Якщо пошкоджень немає, переходимо до наступного кроку.
Просте перезавантаження здатне вирішити багато питань практично відразу. Перезавантаження комп'ютера є ефективним способом очищення пам'яті (ОЗП) і забезпечення завершення роботи будь-яких запущених помилкових процесів і служб.
Після перезавантаження комп'ютера закриваються всі запущені на комп'ютері програми або програмне забезпечення, програми на панелі завдань і десятки інших служб, які можуть працювати у фоновому режимі та були запущені різними програмами.
Більшість портів аналогового мікрофона мають рожевий колір і належать до відповідного рожевого роз'єму на гарнітурі або мікрофоні. Більшість стандартних гарнітур з мікрофонами розраховані на роботу з одним аудіороз'ємом на ноутбуці.
Використання мобільних навушників або навушників з одним єдиним роз'ємом не працюватиме на комп'ютері, який має два розділені аудіопорти (по одному порту для динаміка та мікрофона).
Спробуйте перемикатися між портами USB. Якщо ви використовуєте USB-концентратор, обійдіть USB і підключіть USB-гарнітуру або мікрофон безпосередньо до USB-порту комп'ютера.
Переконайтеся, що гарнітура Bluetooth з'єднана з комп'ютером і вибрана як записуючий пристрій за замовчуванням на комп'ютері. Щоб дізнатися більше, перегляньте розділ про усунення несправностей Bluetooth у цій статті бази знань Dell.
Пристрій для запису звуку за промовчанням – це пристрій, який Windows використовує для запису або прослуховування звуку. Коли ви підключаєте мікрофон, гарнітуру Bluetooth або інший пристрій із підтримкою мікрофона до комп'ютера, ви можете вибрати, який пристрій ви хочете використовувати за замовчуванням. Windows може записувати аудіо через порт мікрофона, вбудований мікрофон або Bluetooth. Важливо вибрати правильний записуючий пристрій і перевірити налаштування гучності, щоб запис працював на вашому комп'ютері.
Програмне забезпечення для голосового зв'язку, таке як Skype, Zoom, Microsoft Teams, Google Hangouts, Google Meet, Discord і так далі, мають власні елементи керування звуком, щоб вибрати, який записуючий пристрій або мікрофон використовується за замовчуванням.
Як правило, ця опція доступна в меню налаштувань програми. Розташування налаштувань звуку може відрізнятися в залежності від програми. Відвідайте веб-сайт виробника програми, щоб отримати додаткові інструкції щодо доступу до налаштувань звуку та вибору мікрофона за замовчуванням.
Для комп'ютерів із Windows 11 або Windows 10 перегляньте наведені нижче статті бази знань Dell, щоб переконатися, що мікрофон увімкнено правильно.
Microsoft Windows включає різні «засоби усунення несправностей», призначені для швидкої діагностики та автоматичного вирішення багатьох проблем з комп'ютером. Хоча засіб усунення неполадок Windows не може вирішити проблеми з обладнанням, він є чудовим місцем для початку, якщо ви зіткнулися з проблемою з комп'ютером. Засоби усунення неполадок Windows вбудовані в панель керування в Windows 11, Windows 10 і Windows 8.1 або 8.
Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Створіть пару між гарнітурою Bluetooth і комп'ютером. Якщо ви створюєте пару з пристроєм Bluetooth вперше, перегляньте інструкції щодо сполучення в документації вашого пристрою Bluetooth.
Проведення діагностичного тесту устаткування може допомогти виявити проблеми, пов'язані з обладнанням, і надати кроки для виправлення неполадок, які допоможуть вирішити проблему. Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері Dell проблема з обладнанням, рекомендується спочатку провести діагностичний тест устаткування на комп'ютері. Dell пропонує як комплексну, так і онлайн-діагностику. Апаратний діагностичний тест Dell ePSA перевіряє, чи правильно працюють апаратні пристрої.
Якщо комп'ютер може завантажуватися у Windows і має активне підключення до Інтернету, запустіть діагностичний тест устаткування звукової плати або звукової плати за допомогою SupportAssist.
Якщо комп'ютер не може завантажитися у Windows або не має активного підключення до Інтернету, виконайте ці дії, щоб запустити діагностичний тест.
Тривалість: 02:28
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.
Тривалість: 02:11
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або піктограми CC на цьому відеоплеєрі.
Оновлення Windows можуть підтримувати операційну систему Windows різними способами. Оновлення Windows можуть вирішити конкретні проблеми, забезпечити захист від зловмисних атак або навіть додати нові функції в операційну систему.
Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, який призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо з вашим комп'ютером щось піде не так, перед відновленням комп'ютера до заводських налаштувань слід використовувати функцію відновлення системи.
Дізнайтеся, як використовувати функцію відновлення системи в Microsoft Windows.
Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Якщо діагностичні тести на USB-портах пройшли, це, безумовно, проблема, яка пов'язана з програмним забезпеченням, встановленим на вашому комп'ютері. Якщо наведені вище дії з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему, ви можете спробувати відновити заводські налаштування комп'ютера в крайньому випадку.
Комп'ютери Dell складаються з невеликого обсягу місця на жорсткому диску, зарезервованого для перевстановлення операційної системи. Цей спосіб є найпростішим способом відновити комп'ютер до заводського стану. Процес відновлення видаляє всі призначені для користувача дані з комп'ютера, тому обов'язково створіть резервну копію всіх файлів перед початком цього процесу.
Дізнайтеся, як відновити комп'ютер за допомогою SupportAssist OS Recovery.
Тривалість: 01:36
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.
Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.