Dauer: 01:41
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Haben Sie Probleme mit dem Mikrofon oder dem Aufnehmen von Audio auf Ihrem Dell Computer? Wenn Sie Symptome wie nicht funktionierendes Mikrofon, Stottern, Ruckeln, Knistern oder abgehackte Aufnahmen, zeitweilige Probleme mit der Mikrofonaufnahme und verzerrte Aufnahmen bemerken, befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.
Die Audio- oder Tonaufnahmeprobleme können auf einen veralteten Audiotreiber, Audioaufnahmeeinstellungen, kein auf dem Computer verfügbares Mikrofon, ein fehlerhaftes Mikrofon oder Mikrofoneinstellungen in einer Drittanbietersoftware, die Sie verwenden, wie Skype, Zoom, Microsoft Teams, Google Hangouts, Google Meet, Discord usw., zurückzuführen sein.
Erweitern Sie die nachfolgenden Abschnitte, um mehr Informationen anzuzeigen, und befolgen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung der Reihe nach.
Weitere Informationen zu Audio- oder Tonwiedergabeproblemen finden Sie unter Anleitung zum Beheben von Problemen, wenn auf dem Computer kein Ton wiedergegeben werden kann oder es Probleme mit der Audiowiedergabe gibt.
Dell Technologies empfiehlt, sicherzustellen, dass die Gerätetreiber und das BIOS mithilfe der SupportAssist-Anwendung auf dem neuesten Stand gehalten werden, um eine optimale Aufnahmeperformance zu erzielen und häufig auftretende Mikrofonprobleme zu beheben.
Dauer: 00:32
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Weitere Informationen zum manuellen Herunterladen und Installieren von Gerätetreibern wie dem Chipsatztreiber und Audiotreiber finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel So laden Sie Dell Treiber herunter und installieren sie.
Weitere Informationen zum Herunterladen und Aktualisieren des BIOS auf Ihrem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell BIOS Updates.
Dauer: 02:06
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Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Die folgenden Audioleistungsprobleme können auftreten, wenn das Audiokabel oder die Audioanschlüsse am Computer in irgendeiner Weise beschädigt werden:
Die Audioanschlüsse sind Elementen ausgesetzt, die Ansammlungen von Staub oder sogar physische Schäden verursachen können. Wenn Sie am Anschluss oder Stecker Staub oder andere Verunreinigungen bemerken, verwenden Sie eine Dose mit Druckluft, um die Anschlüsse zu reinigen. Siehe Anleitung zum Reinigen von Geräten von Dell Technologies.
Wenn Sie einen physischen Schaden bemerken, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um mehr über Reparaturoptionen in Ihrer Region zu erfahren.
Wenn kein Schaden vorliegt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Ein einfacher Neustart kann eine Vielzahl von Problemen fast unmittelbar beheben. Der Neustart Ihres Computers ist eine effektive Methode, um den Arbeitsspeicher (RAM) zu löschen und sicherzustellen, dass alle gestarteten fehlerhaften Prozesse und Dienste beendet werden.
Durch den Neustart des Computers werden alle Anwendungen oder in Ihrer Taskleiste ausgeführte Software sowie zahlreiche andere Dienste, die im Hintergrund ausgeführt werden und durch verschiedene Anwendungen gestartet wurden, beendet.
Die meisten analogen Mikrofonanschlüsse sind rosa und passen zum entsprechenden rosa Anschluss Ihres Headsets oder Mikrofons. Die meisten Standard-Headsets mit Mikrofonen funktionieren mit dem einzelnen Audioanschluss Ihres Laptops.
Die Verwendung von mobilen Ohrhörern oder iPhone-Ohrhörern mit einer einzigen Buchse funktioniert nicht auf einem Computer mit zweigeteilten Audioanschlüssen (je ein Anschluss für Lautsprecher und Mikrofon).
Versuchen Sie, zwischen den USB-Anschlüssen zu wechseln. Wenn Sie einen USB-Hub verwenden, umgehen Sie den USB-Anschluss und verbinden Sie das USB-Headset oder -Mikrofon direkt mit dem USB-Anschluss Ihres Computers.
Stellen Sie sicher, dass das Bluetooth-Headset mit Ihrem Computer gekoppelt ist und als Standardaufnahmegerät auf dem Computer ausgewählt ist. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zur Bluetooth-Troubleshooting in diesem Artikel der Dell Wissensdatenbank.
Das Standardaudioaufnahmegerät ist das Gerät, das Windows zum Aufnehmen oder Abhören des Tons verwendet. Wenn Sie ein Mikrofon, ein Bluetooth-Headset oder ein anderes mikrofonfähiges Gerät an Ihren Computer anschließen, können Sie auswählen, welches Gerät Sie standardmäßig verwenden möchten. Windows kann Audio über den Mikrofonanschluss, das integrierte Mikrofon oder Bluetooth aufnehmen. Sie müssen das richtige Aufnahmegerät auswählen und die Lautstärkeeinstellungen überprüfen, damit die Aufnahme auf Ihrem Computer funktioniert.
Sprachkommunikationssoftware wie Skype, Zoom, Microsoft Teams, Google Hangouts, Google Meet, Discord usw. verfügt über eigene Audiosteuerungen, um auszuwählen, welches Aufnahmegerät oder Mikrofon standardmäßig verwendet wird.
Diese Option ist in der Regel im Menü „Einstellungen“ der Anwendung verfügbar. Die Einstellungen für die Audioeinstellungen können je nach Anwendung unterschiedlich sein. Weitere Informationen zum Zugriff auf die Audioeinstellungen und zum Auswählen des Standardmikrofons finden Sie auf der Hersteller-Website der App.
Für Windows 10 oder Windows 11 Computer finden Sie Informationen zum korrekten Aktivieren des Mikrofons in den folgenden Artikeln der Dell Wissensdatenbank.
Microsoft Windows enthält verschiedene Problembehebungsprogramme, mit denen viele Computerprobleme schnell diagnostiziert und automatisch behoben werden können. Obwohl Windows-Problembehandlungen keine Hardwareprobleme beheben können, sind sie eine gute Ausgangsbasis, wenn ein Problem mit Ihrem Computer auftritt. Troubleshooting-Tools von Windows sind in der Systemsteuerung in Windows 11, Windows 10 oder Windows 8 oder 8.1 integriert.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Stellen Sie eine Verbindung zwischen Ihrem Bluetooth-Headset und Ihrem Computer her. Wenn Sie Ihr Bluetooth-Gerät zum ersten Mal koppeln, finden Sie in der Produktdokumentation Ihres Bluetooth-Geräts gerätespezifische Kopplungsanweisungen.
Das Durchführen eines Hardware-Diagnosetests kann Ihnen dabei helfen, Hardwareprobleme zu identifizieren und Ihnen Schritte zur Fehlerbehebung liefern, um das Problem zu beheben. Um festzustellen, ob bei Ihrem Dell Computer ein Hardwareproblem vorliegt, empfiehlt es sich, zuerst ein Hardware-Diagnosetest auf Ihrem Computer auszuführen. Dell bietet integrierte und Online-Diagnosen. Der Dell ePSA-Hardwarediagnosetest hilft Ihnen dabei, die ordnungsgemäße Funktionsweise der Hardware zu überprüfen.
Wenn Ihr Computer Windows starten kann und über eine aktive Internetverbindung verfügt, führen Sie einen Hardwarediagnosetest für die Sound- oder Audiokarte mit SupportAssist durch.
Wenn Ihr Computer Windows nicht starten kann oder keine aktive Internetverbindung hat, führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Diagnosetest durchzuführen.
Dauer: 02:28
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Dauer: 02:11
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Windows-Updates können Ihr Windows-Betriebssystem auf viele Arten unterstützen. Windows-Updates können bestimmte Probleme lösen, Schutz vor böswilligen Angriffen bieten oder dem Betriebssystem sogar neue Funktionen hinzufügen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Die Systemwiederherstellung ist ein integriertes Windows-Tool, das für den Schutz und die Reparatur der Computersoftware konzipiert wurde. Wenn es Probleme mit Ihrem Computer gibt, sollten Sie zuerst eine Systemwiederherstellung durchführen, bevor Sie den Computer auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Hier finden Sie eine Anleitung zum Verwenden der Systemwiederherstellung unter Windows.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wenn die Diagnosetests für den USB-Anschluss bestanden werden, handelt es sich definitiv um ein Problem im Zusammenhang mit der auf Ihrem Computer installierten Software. Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung nicht behoben wurde, können Sie versuchen, die werksseitigen Standardeinstellungen des Computers als letzten Ausweg wiederherzustellen.
Dell PCs werden so gebaut, dass noch etwas Festplattenspeicher für die Neuinstallation des Betriebssystems reserviert ist. Diese Methode ist die einfachste Möglichkeit, Ihren Computer auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Beim Wiederherstellungsvorgang werden alle Benutzerdaten auf dem PC gelöscht. Stellen Sie also sicher, alle Daten vor Beginn dieses Vorgangs zu sichern.
Erfahren Sie, wie Sie Ihren Computer mit SupportAssist OS Recovery wiederherstellen.
Dauer: 01:36
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