MyDell Mobile — персональный подход

• Home — Этот экран позволяет получить доступ ко всем поддерживаемым устройствам Dell. На этом экране можно добавлять поддерживаемые устройства и отслеживать статус заказа.
  Значок колокольчика в правом верхнем углу экрана Home позволяет получать доступ к уведомлениям.
  Проведите пальцем сверху вниз для обновления экрана Home. Отобразятся все новые заказы или обновленные сведения об устройстве.

• Discover — На этом экране представлены сведения о решениях Dell (продуктах, аксессуарах и программном обеспечении), которые могут улучшить ваши впечатления от работы с Dell. Узнайте больше о бесплатных рекомендациях по программному обеспечению, программах зачета старого оборудования Dell, объявлениях о продуктах и новостях Dell.

• Support — На этом экране представлены различные варианты поддержки для вашего устройства Dell. Решения распространенных проблем и вопросов можно найти в статьях самообслуживания, ответах на часто задаваемые вопросы, а также в чате со службой технической поддержки Dell.

• Profile — На этом экране отображается информация о вашем профиле, а также можно просматривать текущие и архивные заказы, управлять настройками связи Dell и оценить MyDell Mobile с помощью раздела «Application Feedback». Вы также можете просмотреть, с какими данными был выполнен последний вход и выйти из приложения.

Вы можете просмотреть все текущие и предыдущие заказы в MyDell Mobile. Заказы, связанные с адресом электронной почты учетной записи Dell, добавляются автоматически, но вы также можете добавлять заказы вручную.

Просмотр текущих и прошлых заказов

1. На экране Profile коснитесь View Order History.
2. Выберите устройство, чтобы просмотреть сведения о статусе вашего заказа.

Просмотр заказов со статусом «shipped»

1. На экране Home коснитесь Track your order.
2. Выберите устройство, чтобы просмотреть сведения о статусе вашего заказа.

Если вы еще не зарегистрировали устройство Dell, вы можете использовать приложение для отправки заявки на регистрацию продукта. Регистрация устройства обеспечивает более быструю диагностику и улучшенную поддержку. Чтобы отправить заявку на регистрацию, добавьте поддерживаемое устройство, приобретенное в течение последних 60 дней, в MyDell Mobile.

Чтобы зарегистрировать устройство, выполните следующие действия.

1. На экране Device Details коснитесь Register your device.
2. Введите адрес для выставления счета/доставки.
3. В раскрывающемся списке How will you use выберите Personal или Business.
4. Если вы приобрели компьютер у розничного продавца, введите название розничного продавца.
5. Установите флажок «Dell Rewards and notifications» (необязательно).
6. Коснитесь Register Product.

Существует два способа добавления устройства в MyDell Mobile, в зависимости от способа приобретения устройства Dell.

• Приобретено непосредственно у Dell
• Приобретено в розничном магазине

Приобретено непосредственно у Dell

1. На экране Home коснитесь Add Devices.
2. Коснитесь Enter order details, чтобы добавить устройства, приобретенные непосредственно у Dell.
3. Введите следующие сведения о заказе: адрес электронной почты для выставления счета, идентификатор покупки и почтовый индекс для выставления счета. После ввода обязательных данных нажмите Add Order.
4. Код подтверждения отправляется на зарегистрированный адрес электронной почты. Введите код и нажмите Verify.
5. После отображения приобретенного устройства коснитесь Confirm & Continue, чтобы завершить процесс. Вы получите возможность зарегистрировать устройство, если оно было приобретено в течение последних 60 дней.

Приобретено в розничном магазине

1. На экране Home коснитесь Add Devices.
2. Коснитесь Scan QR, чтобы добавить устройства, приобретенные в розничном магазине. Этот параметр позволяет отсканировать сервисный код, расположенный в нижней части устройства, или ввести информацию вручную.
3. После отображения приобретенного устройства коснитесь Confirm & Continue, чтобы завершить процесс.

Вы можете управлять инвентаризацией, добавляя или удаляя устройства Dell в приложении.

Чтобы удалить устройства, выполните следующие действия.

1. Выберите устройство, которое необходимо удалить, на домашней странице.
2. На экране Device Details коснитесь кнопки с многоточием в правом верхнем углу и выберите опцию Remove device.
3. Появится сообщение, подтверждающее выбор. Коснитесь Remove Device, чтобы удалить выбранное устройство.

Для вашего удобства вы можете просматривать и управлять гарантией на ваше устройство в MyDell Mobile.

1. На экране Home коснитесь изображения устройства, чтобы открыть экран Device Details.
2. Коснитесь Warranty на экране Device Details.
   В меню Warranty Details отображается информация о текущей гарантии на устройство, например тип гарантии, код экспресс-обслуживания, статус, дата отправки, страна доставки, и срок действия гарантии.
3. Коснитесь Extend or Upgrade. Вы будете перенаправлены на страницу Dell Warranty and Service Extension.
4. Введите свой сервисный код.
   Отобразится список планов гарантийного обслуживания и тарифных планов. После выбора плана вы будете перенаправлены на сайт поддержки Dell для завершения платежа.

Функция чата в MyDell Mobile позволяет напрямую связаться со службой технической поддержки Dell.

Чтобы связаться со службой технической поддержки Dell через чат, выполните следующие действия.

1. Коснитесь значка Support в нижней части экрана Home.
2. Коснитесь Chat with Tech Support и выберите устройство, для которого требуется поддержка. Отобразится окно чата, подключенное к службе технической поддержки Dell.

На экране Support можно также получить доступ к другим параметрам поддержки, таким как Technical issues, Help with an order и Buy products.

Вы можете просмотреть сведения о подписке, поддерживаемой MyDell Mobile.

Для просмотра активных подписок выполните следующие действия.

1. Перейдите на экран Profile и коснитесь Subscriptions, чтобы просмотреть все активные подписки.
2. Коснитесь подписки, чтобы просмотреть подробные сведения.

MyDell Mobile поможет вам просмотреть приобретенное программное обеспечение и инструкции по установке программного обеспечения на устройство Dell.

Чтобы узнать, как установить приобретенное программное обеспечение с помощью MyDell Mobile, выполните следующие действия.

1. Выберите и коснитесь изображения устройства Dell на экране Home. Отобразится экран Device Details.
2. Прокрутите вниз и коснитесь Setup Guides.
3. Нажмите Install Purchased Software, чтобы просмотреть инструкции по установке программного обеспечения с помощью Dell Digital Delivery (DDD) или Dell Digital Locker (DDL).
4. Следуйте инструкциям на устройстве Dell, чтобы выполнить необходимую установку. Если вы не уверены, какие инструкции следует выполнить, сначала выберите DDD, а затем DDL.
   Примечание. Приобретенное программное обеспечение может не поддерживаться DDD или DDL. Для получения инструкций по установке см. все предыдущие сообщения от Dell.

Для просмотра информации о сдаче старого оборудования Dell выполните следующие действия.

1. На экране Home коснитесь значка Discover.
2. На экране Discover информация о сдаче старого оборудования доступна в разделе Dell programs you definitely need to know about.

Чтобы удалить учетную запись MyDell Mobile, выполните следующие действия.

1. На экране Profile нажмите Settings, а затем выберите Delete Account.
2. Появится сообщение, подтверждающее выбор. Коснитесь Delete Account, чтобы окончательно удалить учетную запись.