MyDell Mobile - Gepersonaliseerde ervaring

• Home: op dit scherm hebt u toegang tot al uw ondersteunde Dell apparaten. U kunt op dit scherm ondersteunde apparaten toevoegen en de Order Status bijhouden.
  Via het belpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm Home hebt u toegang tot meldingen.
  Sleep omlaag om het scherm Home te vernieuwen. Alle nieuwe bestellingen of bijgewerkte apparaatinformatie worden/wordt weergegeven.

• Discover: dit scherm bevat informatie over Dell oplossingen (producten, accessoires en software) die uw Dell ervaring verder kunnen verbeteren. U vindt hier ook meer informatie over aanbevelingen voor gratis software, Dell inruil- en recyclingprogramma's, productaankondigingen en Dell nieuws.

• Support: dit scherm bevat de verschillende supportopties voor uw Dell apparaat. U vindt hier oplossingen voor veelvoorkomende problemen en vragen via zelfhulpartikelen, veelgestelde vragen en chatten met Dell Tech Support.

• Profile: op dit scherm ziet u uw profielinformatie en kunt u uw huidige bestellingen en uw bestelgeschiedenis bekijken, Dell communicatievoorkeuren beheren en MyDell Mobile beoordelen in het gedeelte Application Feedback. U kunt ook de gegevens van uw laatste aanmelding bekijken en u afmelden bij de applicatie via Sign out.

U kunt in MyDell Mobile alle huidige bestellingen en uw bestelgeschiedenis bekijken. Bestellingen die zijn gekoppeld aan een e-mailadres van een Dell account worden automatisch toegevoegd. U kunt ze ook handmatig toevoegen.

Huidige en eerdere orders weergeven

1. Tik in het scherm Profile op View Order History.
2. Selecteer het apparaat om de details van de status van bestelling weer te geven.

Bestellingen met de status Verzonden weergeven

1. Tik in het scherm Home op Track your order.
2. Selecteer het apparaat om de details van de status van bestelling weer te geven.

Als u uw Dell apparaat nog niet hebt geregistreerd, kunt u de applicatie gebruiken om een productregistratie in te dienen. Registratie van uw apparaat zorgt voor snellere diagnoses en een verbeterde supportervaring. Als u een registratie wilt indienen, voegt u aan MyDell Mobile een ondersteund apparaat toe dat in de afgelopen 60 dagen is aangeschaft.

Voer de volgende stappen uit om uw apparaat te registreren:

1. Tik in het scherm Device Details op Register your device.
2. Voer uw factuur-/verzendadres in.
3. Selecteer Personal of Business in de vervolgkeuzelijst How will you use.
4. Als u de computer bij een winkel hebt gekocht, voert u de naam van de winkel in.
5. Schakel het selectievakje Dell Rewards and notifications in (optioneel).
6. Tik op Register Product.

Er zijn twee manieren om een apparaat toe te voegen aan MyDell Mobile, afhankelijk van hoe u uw Dell apparaat hebt gekocht.

• Rechtstreeks aangeschaft bij Dell
• Aangeschaft in een winkel

Rechtstreeks aangeschaft bij Dell

1. Tik in het scherm Home op Add Devices.
2. Tik op Enter order details om apparaten toe te voegen die rechtstreeks zijn aangeschaft bij Dell.
3. Voer de volgende bestelgegevens in: Billing email, Purchase ID en Billing zip code. Als u de verplichte gegevens hebt ingevoerd, tikt u op Add Order.
4. Er wordt een verificatiecode verzonden naar het geregistreerde e-mailadres. Voer de code in en tik op Verify.
5. Zodra het aangeschafte apparaat wordt weergegeven, tikt u op Confirm & Continue om het proces te voltooien. U krijgt een optie om uw apparaat te registreren als u het apparaat in de afgelopen 60 dagen hebt aangeschaft.

Aangeschaft in een winkel

1. Tik in het scherm Home op Add Devices.
2. Tik op Scan QR om apparaten toe te voegen die zijn aangeschaft in de winkel. Met deze optie kunt u de servicetag onder aan het apparaat scannen of de informatie handmatig invoeren.
3. Als het gekochte apparaat wordt weergegeven, tikt u op Confirm & Continue om het proces te voltooien.

U kunt uw inventaris beheren door Dell apparaten toe te voegen of te verwijderen in de applicatie.

U verwijdert als volgt een apparaat:

1. Selecteer het apparaat dat u wilt verwijderen op het scherm Home.
2. Tik in het scherm Device Details op de drie puntjes in de rechterbovenhoek en tik op de optie Remove device.
3. U ziet een bericht waarin uw selectie wordt bevestigd. Tik op Remove Device om het geselecteerde apparaat te verwijderen.

Voor uw gemak kunt u de garantie van uw apparaat bekijken en beheren in MyDell Mobile.

1. Tik in het scherm Home op de apparaatafbeelding om het scherm Device Details weer te geven.
2. Tik in het scherm Device Details op Warranty.
   Warranty Details bevat informatie over de huidige garantie voor uw apparaat, zoals het garantietype, express-servicecode, status, verzenddatum, land van verzending en vervaldatum van de garantie.
3. Tik op Extend or Upgrade. U wordt omgeleid naar de pagina Dell Warranty and Service Extension.
4. Voer uw servicetag in.
   Er wordt een lijst met garantie- en prijsregelingen weergegeven. Nadat u het plan hebt geselecteerd, wordt u doorgestuurd naar de Dell Support website om de betaling te voltooien.

Met de chatfunctie in MyDell Mobile kunt u rechtstreeks contact opnemen met Dell Tech Support.

Ga als volgt te werk om te chatten met Dell Tech Support:

1. Tik op het pictogram Support onderaan het scherm Home.
2. Tik op Chat with Tech Support en selecteer het apparaat waarvoor u ondersteuning nodig hebt. Er wordt een chatvenster weergegeven dat is verbonden met de technische support van Dell.

In het scherm Support hebt u ook toegang tot andere supportopties, zoals Technical issues, Help with an order en Buy products.

U kunt de gegevens bekijken van abonnementen die worden ondersteund door MyDell Mobile.

Volg onderstaande stappen als u actieve abonnementen wilt weergeven:

1. Ga naar het scherm Profile en tik op Subscriptions om alle actieve abonnementen weer te geven.
2. Tik op het abonnement om de details ervan weer te geven.

Met MyDell Mobile kunt u aangeschafte software controleren en instructies weergeven voor het installeren van software op uw Dell apparaat.

Volg onderstaande stappen als u wilt weten hoe u aangeschafte software installeert met MyDell Mobile:

1. Selecteer en tik op de afbeelding van uw Dell apparaat in het scherm Home. De pagina Device Details wordt weergegeven.
2. Scrol omlaag en tik op Setup Guides.
3. Tik op Install Purchased Software om instructies weer te geven over het installeren van software via Dell Digital Delivery (DDD) of Dell Digital Locker (DDL).
4. Volg de instructies op uw Dell apparaat om de benodigde installatie te voltooien. Als u niet zeker weet welke instructies u moet volgen, kiest u eerst DDD en vervolgens DDL.
   Opmerking: Het kan voorkomen dat de aangeschafte software niet wordt ondersteund door DDD of DDL. Raadpleeg alle eerdere berichtgeving van Dell om de installatie-instructies te vinden.

Volg onderstaande stappen om informatie over inruilprogramma’s van Dell weer te geven:

1. Tik in het scherm Home op het pictogram Discover.
2. Op het scherm Discover is inruilinformatie beschikbaar in het gedeelte Dell programs you definitely need to know about.

Volg deze stappen om uw MyDell Mobile account te verwijderen:

1. Tik in het scherm Profile op Settings en tik vervolgens op Delete account.
2. U ziet een bericht waarin uw selectie wordt bevestigd. Tik op Delete Account om uw account permanent te verwijderen.