Avamar: Hardware Gen4S: Come risolvere vari eventi ed errori del disco

Nell'interfaccia utente o nei file di registro vengono osservati eventi simili ai seguenti:

Controller ID: 0 Unexpected sense: PD = Port 0 - 3:2:n Information unit CRC error detected, CDB = 0x28 0x00 0xb6 0x77 0xc3 0x07 0x00 0x01 0xd0 0x00, Sense = 0x70 0x00 0x0b 0x00 0x00 0x00 0x00 0x0a 0x00 0x00 0x00 0x00 0x47 0x03 0x00 0x00 0x00 0x00

Controller ID: 0 Unexpected sense: PD = Port 0 - 3:2:n Unrecovered read error, CDB = 0x28 0x00 0xd2 0x91 0xe0 0xf7 0x00 0x00 0x40 0x00, Sense = 0xf0 0x00 0x03 0xd2 0x91 0xe0 0xf7 0x0a 0x00 0x00 0x00 0x00 0x11 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00

Controller ID: 0 Unexpected sense: PD = Port 0 - 3:2:n Hardware impending failure general hard drive failure, CDB = 0x03 0x00 0x00 0x00 0x40 0x00, Sense = 0x70 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x0a 0x00 0x00 0x00 0x00 0x5d 0x10 0x00 0x00 0x00 0x00 

Controller ID: 0 PD Reset: PD = Port 0 - 3:2:n, Error = 3, Path = 0x5001234567890

Controller ID: 0 Unexpected sense: PD = -:-:n Recovered data - recommended rewrite, CDB = 0x2f 0x00 0x01 0x09 0x80 0x00 0x00 0x10 0x00 0x00, Sense = 0xf0 0x00 0x01 0x01 0x09 0x8f 0xed 0x18 0x00 0x00 0x00 0x00 0x18 0x06 0x00 0x80 0x09 0x19 

Controller ID: 0  Command timeout on PD: PD = Port 0 - 3:2:n No additional sense information, CDB = 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff, Sense = , Path = 0x5001234567890

Controller ID: 0 Unexpected sense: PD = Port 0 - 3:2:n Logical block address out of range, CDB = 0x2a 0x00 0xac 0x64 0xcd 0xe6 0x00 0x00 0x08 0x00, Sense = 0xf0 0x00 0x05 0xac 0x64 0xcd 0xe6 0x0a 0x00 0x00 0x00 0x00 0x21 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00

Controller ID: 0  Unexpected sense: PD = Port 0 - 3:2:n Power on, reset, or bus device reset occurred, CDB = 0x2a 0x00 0x41 0xab 0x7a 0x00 0x00 0x00 0x80 0x00, Sense = 0x70 0x00 0x06 0x00 0x00 0x00 0x00 0x0a 0x00 0x00 0x00 

Controller ID: 0 PD Predictive failure: Port 0 - 3:2:n

• • 3:2:0 - 3:2:11 o -:-:0 - -:-:11 sono i dischi standard interni
  • 3:2:12 o -:-:12 è il disco SSD interno.

Consultare la sezione relativa alla risoluzione per le cause e le azioni.

1. Accedere all'utility node Avamar come admin.

2. Eleva al privilegio root.

3. Caricare le chiavi root per articolo Avamar: Come accedere a un Avamar Server e caricare varie chiavi. (In inglese) 

4. Utilizzando le informazioni dell'evento dell'interfaccia utente o della Service Request dial-home, determinare il nodo che ha generato il messaggio di errore.

5. Connettersi al nodo come root utilizzando il comando riportato di seguito:

ssn 0.# --user=root

(dove 0.# è il numero del nodo fisico) 

6. Sul nodo interessato:

un. Controllare lo stato corrente dei dischi:

avsysreport pdisk

b. Esaminare la sezione /var/log/messages File per gli eventi relativi al disco che segnala l'evento.

Azioni richieste in base agli eventi registrati:

• Per l'evento "Dati ripristinati - riscrittura consigliata":
  • Se il disco non ha segnalato altri eventi, è possibile ignorarli
  • Se si verificano altri eventi, ad esempio "Unrecovered Read Error", contattare Dell Technologies per determinare se il disco deve essere sostituito in modo proattivo.
• Per l'evento "Logical block address out of range":
  • Se il disco non ha segnalato altri eventi, è possibile ignorarli
  • Se si verificano altri eventi, ad esempio "Unrecovered Read Error", contattare Dell Technologies per determinare se il disco deve essere sostituito in modo proattivo.
• Per l'evento "Unrecovered read error":
  • Se l'evento si ripete più di tre volte su un singolo disco, il disco in questione potrebbe presentare un problema di integrità. Contattare Dell Technologies per determinare se il disco deve essere sostituito in modo proattivo.
• Per l'evento "Rilevato errore CRC unità informativa":
  • Se il disco segnala l'evento è 3:2:12, l'unità SSD presenta un guasto. Contattare Dell Technologies per sostituire il nodo utilizzando la procedura di trapianto di nodi.
  • Se il disco che segnala l'evento è 3:2:0-3:2:11, ciò indica che il disco rigido è in errore. Contattare Dell Technologies per sostituire il disco in modo proattivo.
• Per l'evento "Hardware impending failure general hard drive failure":
• • Se il disco che segnala l'evento è 3:2:12, l'unità SSD si guasta (o si è guastata). Contattare Dell Technologies per sostituire il nodo utilizzando la procedura di trapianto di nodi.
  • Se il disco che segnala l'evento è 3:2:0-3:2:11, il disco rigido si guasta (o si è guastato). Contattare Dell Technologies per sostituire il disco in modo proattivo.
• Per l'evento "Guasto predittivo:
  • Se il disco segnala l'evento in formato 3:2:12, l SSD segnala un'avvertenza di guasto predittivo tramite la funzione SMART e indica che l SSD presenta un guasto. Contattare Dell Technologies per sostituire il nodo utilizzando la procedura di trapianto di nodi.
  • Se il disco segnala l'evento è 3:2:0-3:2:11, il disco rigido ha segnalato un'avvertenza di guasto previsto tramite la funzione SMART e indica che il disco rigido è in errore. Contattare Dell Technologies per sostituire il disco in modo proattivo.
• Per l'evento "Power on, reset, or bus device reset occurred":
  • Esaminare /var/log/messages per verificare se un singolo disco o più dischi segnalano l'errore.
    • Se un singolo disco segnala l'errore, potrebbe essere correlato ai controlli di coerenza settimanali. Contattare Dell Technologies per determinare se il disco deve essere sostituito in modo proattivo.
    • Se più dischi segnalano l'errore, il firmware dell'espansore non è aggiornato o lo chassis è in uno stato di errore o non riuscito. Contattare Dell Technologies per esaminare i livelli del firmware o sostituire il nodo utilizzando la procedura di trapianto di nodi.
• Per l'evento "PD Reset":
  • Esaminare /var/log/messages per verificare se un singolo disco o più dischi segnalano l'errore.
    •  Se il disco è stato sostituito di recente, questo messaggio è previsto e può essere ignorato.
    • Se l'unità non è stata sostituita e ricostruita automaticamente, l'unità potrebbe essere guasta o guasta. Contattare Dell Technologies per sostituire il disco in modo proattivo.
• Per gli eventi "Timeout comando su PD" o qualsiasi altro errore non già menzionato, contattare Dell Technologies per determinare la prossima linea di azione.