Avamar: Hardware geração 4S: Como resolver vários eventos e erros de disco

Eventos semelhantes aos seguintes são observados na interface do usuário ou nos arquivos de log:

Controller ID: 0 Unexpected sense: PD = Port 0 - 3:2:n Information unit CRC error detected, CDB = 0x28 0x00 0xb6 0x77 0xc3 0x07 0x00 0x01 0xd0 0x00, Sense = 0x70 0x00 0x0b 0x00 0x00 0x00 0x00 0x0a 0x00 0x00 0x00 0x00 0x47 0x03 0x00 0x00 0x00 0x00

Controller ID: 0 Unexpected sense: PD = Port 0 - 3:2:n Unrecovered read error, CDB = 0x28 0x00 0xd2 0x91 0xe0 0xf7 0x00 0x00 0x40 0x00, Sense = 0xf0 0x00 0x03 0xd2 0x91 0xe0 0xf7 0x0a 0x00 0x00 0x00 0x00 0x11 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00

Controller ID: 0 Unexpected sense: PD = Port 0 - 3:2:n Hardware impending failure general hard drive failure, CDB = 0x03 0x00 0x00 0x00 0x40 0x00, Sense = 0x70 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00 0x0a 0x00 0x00 0x00 0x00 0x5d 0x10 0x00 0x00 0x00 0x00 

Controller ID: 0 PD Reset: PD = Port 0 - 3:2:n, Error = 3, Path = 0x5001234567890

Controller ID: 0 Unexpected sense: PD = -:-:n Recovered data - recommended rewrite, CDB = 0x2f 0x00 0x01 0x09 0x80 0x00 0x00 0x10 0x00 0x00, Sense = 0xf0 0x00 0x01 0x01 0x09 0x8f 0xed 0x18 0x00 0x00 0x00 0x00 0x18 0x06 0x00 0x80 0x09 0x19 

Controller ID: 0  Command timeout on PD: PD = Port 0 - 3:2:n No additional sense information, CDB = 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff 0xff, Sense = , Path = 0x5001234567890

Controller ID: 0 Unexpected sense: PD = Port 0 - 3:2:n Logical block address out of range, CDB = 0x2a 0x00 0xac 0x64 0xcd 0xe6 0x00 0x00 0x08 0x00, Sense = 0xf0 0x00 0x05 0xac 0x64 0xcd 0xe6 0x0a 0x00 0x00 0x00 0x00 0x21 0x00 0x00 0x00 0x00 0x00

Controller ID: 0  Unexpected sense: PD = Port 0 - 3:2:n Power on, reset, or bus device reset occurred, CDB = 0x2a 0x00 0x41 0xab 0x7a 0x00 0x00 0x00 0x80 0x00, Sense = 0x70 0x00 0x06 0x00 0x00 0x00 0x00 0x0a 0x00 0x00 0x00 

Controller ID: 0 PD Predictive failure: Port 0 - 3:2:n

• • 3:2:0 - 3:2:11 ou -:-:0 - -:-:11 são os discos padrão internos
  • 3:2:12 ou -:-:12 é o disco SSD interno.

Consulte a seção de resolução para causas e ações.

1. Faça log-in no Avamar Utility Node como administrador.

2. Eleve para o privilégio root.

3. Carregue as chaves raiz conforme o artigo Avamar: Como fazer log-in em um Avamar Server e carregar várias chaves. 

4. Usando as informações do evento da interface do usuário ou do chamado dial-home, determine o nó que produziu a mensagem de erro.

5. Conecte-se ao nó como root usando o comando abaixo:

ssn 0.# --user=root

(Em que 0.# é o número do nó físico) 

6. No nó afetado:

um. Verifique o status atual dos discos:

avsysreport pdisk

b. Analise o /var/log/messages Arquivo para eventos relacionados ao disco que relata o evento.

Ações necessárias com base nos eventos registrados:

• Para o evento "Dados recuperados - regravação recomendada":
  • Se o disco não reportou outros eventos, isso pode ser ignorado com segurança
  • Se houver outros eventos, como "Erro de leitura não recuperado", entre em contato com a Dell Technologies para determinar se o disco deve ser substituído proativamente.
• Para o evento "Endereço de bloco lógico fora do intervalo":
  • Se o disco não reportou outros eventos, isso pode ser ignorado com segurança
  • Se houver outros eventos, como "Erro de leitura não recuperado", entre em contato com a Dell Technologies para determinar se o disco deve ser substituído proativamente.
• Para o evento "Unrecovered read error":
  • Se o evento se repetir mais de três vezes em um único disco, o disco em questão pode ter um problema de integridade. Entre em contato com a Dell Technologies para determinar se o disco deve ser substituído proativamente.
• Para o evento "Erro de CRC da unidade de informações detectado":
  • Se o disco que relata o evento é 3:2:12, isso indica que a SSD está falhando. Entre em contato com a Dell Technologies para substituir o nó usando o procedimento de transferência de nó.
  • Se o disco que relata o evento for 3:2:0-3:2:11, isso indica que o disco rígido está falhando. Entre em contato com a Dell Technologies para substituir proativamente o disco.
• Para o evento "Falha iminente de hardware, falha geral do disco rígido":
• • Se o disco que relata o evento for 3:2:12, o SSD está falhando (ou falhou). Entre em contato com a Dell Technologies para substituir o nó usando o procedimento de transferência de nó.
  • Se o disco que relata o evento for 3:2:0-3:2:11, o disco rígido está falhando (ou falhou). Entre em contato com a Dell Technologies para substituir proativamente o disco.
• Para o evento "Falha preditiva:
  • Se o disco que relata o evento é 3:2:12, a SSD relatou um aviso de falha preditiva por meio da função SMART e indica que a SSD está falhando. Entre em contato com a Dell Technologies para substituir o nó usando o procedimento de transferência de nó.
  • Se o disco que relata o evento for 3:2:0-3:2:11, o disco rígido relatou um aviso de falha preditiva por meio da função SMART e indica que o disco rígido está falhando. Entre em contato com a Dell Technologies para substituir proativamente o disco.
• Para o evento "Ocorreu inicialização, redefinição ou redefinição do dispositivo de barramento":
  • Analise a /var/log/messages para verificar se um único disco ou vários discos estão relatando o erro.
    • Se um único disco estiver relatando o erro, eles podem estar relacionados às verificações semanais de consistência. Entre em contato com a Dell Technologies para determinar se o disco deve ser substituído proativamente.
    • Se vários discos estiverem relatando o erro, o firmware do expansor está desatualizado ou o chassi está em um estado de falha. Entre em contato com a Dell Technologies para analisar os níveis de firmware ou substituir o nó usando o procedimento de transferência de nó.
• Para o evento "PD Reset":
  • Analise a /var/log/messages para verificar se um único disco ou vários discos estão relatando o erro.
    •  Se o disco foi substituído recentemente, essa mensagem é esperada e pode ser ignorada.
    • Se a unidade não tiver sido substituída e reconstruída por conta própria, a unidade pode estar falhando ou falhando. Entre em contato com a Dell Technologies para substituir proativamente o disco.
• Para os eventos "Tempo de espera excedido do comando no PD" ou qualquer outro erro ainda não mencionado, entre em contato com a Dell Technologies para determinar o próximo curso de ação.