Inhoudsopgave:
- Draadloze netwerken - procedures en problemen oplossen
- Dell Windows Support Center
- Muis, toetsenbord of touchpad werkt niet goed
- De computer reageert niet meer of problemen met trage prestaties oplossen
- Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer
- Problemen oplossen met een LCD-scherm van een laptop dat zwart, leeg of moeilijk leesbaar is
- De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer
- Inspiron 3421/14 drivers
- De Dell Webcam Central-software downloaden en problemen met de Dell webcam oplossen
- Het touchpad in- of uitschakelen
- De computer start niet op of er is geen beeld
- Dell PC Diagnostics snelle test en SupportAssist voor pc's en tablets
- Specificaties
- Poortlocaties
- Standaardwaarden voor System Setup (BIOS-scherm Systeeminstellingen) herstellen
- Computeronderdeel wordt niet herkend
Dit artikel bevat informatie over het gebruik van de Inspiron 3421/14 en het oplossen van problemen.
1. Draadloze netwerken - procedures en problemen oplossen
Ga naar het Dell Networking and Wireless Support Centervoor informatie over het oplossen van problemen met draadloze netwerken.
Terug naar boven
2. Dell Windows Support Center
Met deze koppeling gaat u naar het Dell Windows Support Center. Selecteer het besturingssysteem waarvoor u hulp nodig hebt.
Terug naar boven
3. Muis, toetsenbord of touchpad werkt niet goed
Raadpleeg de volgende Dell Knowledge Base artikelen voor meer informatie over het gebruik van of problemen met de muis, het toetsenbord of touchpad.
Terug naar boven
4. De computer reageert niet meer
- Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om zeker te zijn dat de computer wordt uitgeschakeld.
- Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storageapparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
- Druk op de aan/uit-knop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en goed opstart. Als dit niet het geval is, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen in het scherm met het Dell logo.
- SupportAssist downloaden en installeren. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Voer systeemonderhoud op uw computer uit. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Optimalisatie en onderhoud van Microsoft Windows of Problemen met trage prestaties oplossen.
- Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer of het systeem niet meer reageert.
Terug naar boven
5. Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer
Met deze koppeling gaat u naar het Dell Knowledge Base-artikel Microsoft Windows loopt vast of er treedt een foutop.
Terug naar boven
6. Problemen oplossen met een LCD-scherm van een laptop dat zwart, leeg of moeilijk leesbaar is
Raadpleeg voor informatie over het oplossen van problemen met een LCD-scherm van een laptop het Dell Knowledge Base-artikel Problemen oplossen met een lcd-scherm van een laptop dat zwart, leeg of moeilijk te zien is.
Terug naar boven
7. De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer
Raadpleeg voor meer informatie over het in- en uitschakelen van de draadloze antenne op een Dell computer het Dell Knowledge Base-artikel De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer.
Terug naar boven
8. Inspiron 3421/14 drivers
Informatie over de beschikbare drivers vindt u op de Inspiron 3421/14 driverpagina.
Dit artikel bevat informatie over het downloaden van drivers voor de Inspiron 3421/14 computer, het downloaden en installeren van een driver.
Terug naar boven
9. De Dell Webcam Central-software downloaden en problemen met de Dell webcam oplossen
Voor informatie over het oplossen van problemen met de webcam op uw computer, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Dell Webcam en Dell Webcam Central software gebruiken en problemen oplossen.
Terug naar boven
10. Het touchpad in- of uitschakelen
Informatie over het in- en uitschakelen van het touchpad vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Het touchpad in- of uitschakelen.
Terug naar boven
11. De computer start niet op of er is geen beeld
Als de computer helemaal niet opstart of opstart maar geen beeld geeft (lampjes branden en ventilatoren werken), luister dan of u een serie pieptonen hoort tijdens het opstarten.
Als u pieptonen hoort tijdens het opstarten, raadpleeg dan (Tabel 1) voor het oplossen van het probleem met uw computer.
| Pieptonen |
Beschrijving |
Mogelijke oorzaak |
| 1 |
BIOS ROM-checksum bezig of fout |
Moederbordfout, inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fouten. |
| 2 |
Geen geheugen (RAM) gedetecteerd |
Fout met geheugen of geheugenslot |
| 3 |
- Chipset-fout (North & South bridge-fout, DMA/IMR/Timer-fout)
- Fout bij testen van tijdklok
- Gate A20 failure
- Fout bij Super I/O-chip
- Fout bij testen van keyboardcontroller
|
Systeemkaartfout |
| 4 |
Fout bij lezen/schrijven van geheugen |
Geheugenfout |
| 5 |
Fout met stroomvoorziening realtimeklok (RTC) |
CMOS-batterijfout |
| 6 |
Fout bij testen video BIOS |
Fout in videosubsysteem |
| 7 |
Fout bij testen van CPU-cache |
Processorfout |
| 8 |
LCD |
LCD-fout |
Tabel 1: Herhaalde pieptooncodes
Neem voor extra hulp bij uw computer contact op met Technische Support.
Voer de volgende stappen uit als u geen pieptonen hoort:
- Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storage-apparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
- Maak de voedingsadapter los van de computer en haal de stekker van de voedingsadapter uit het stopcontact.
- Verwijder de batterij. Ga voor meer informatie over het verwijderen van de batterij naar de Productsupport-pagina van de Inspiron 3421/14, klik op Handleidingen en klik op PDF naast Eigenaarshandleiding.
- Houd de aan/uit-knop 15 seconden ingedrukt.
- Zorg dat de aansluiting van de voedingskabel stevig is bevestigd aan de voedingsadapter.
- Sluit de voedingsadapter aan op de computer en op een goed werkend stopcontact.
- Druk op aan/uit-knop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en goed opstart. Zo niet, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen in het scherm met het Dell logo.
- Schakel de computer uit en plaats de batterij terug in de computer.
- Druk op de aan/uit-knop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en goed opstart. Als dit niet het geval is, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel De batterij controleren.
- Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer steeds of de computer nog opstart.
Terug naar boven
12. Dell PC Diagnostics snelle test en SupportAssist voor pc's en tablets
- De snelste en gemakkelijkste manier voor het identificeren en oplossen van de meest voorkomende problemen is gebruik te maken van de PC Dell Diagnostics snelle test. Het probleem wordt dan automatisch verholpen of u wordt door de stappen geleid om het probleem op te lossen.
Opmerking: Wanneer de diagnose aangeeft dat er een onderdeel defect is, zullen we, afhankelijk van welk onderdeel defect is, de procedure voor een vervangend onderdeel zonder extra kosten binnen de garantie direct starten.
- SupportAssist, voorheen My Dell, biedt systeemupdates, signaleert problemen en stuurt u voor uw apparaat relevante waarschuwingen, zodat u problemen gemakkelijker dan ooit kunt oplossen en voorkomen. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om uw pc's en tablets zonder gissen te kunnen onderhouden. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Als de computer geen verbinding heeft met internet, kunt u de ingebouwde diagnosetest op uw computer uitvoeren; raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Ingebouwde diagnosetest (ePSA) op uw systeem uitvoeren.
Terug naar boven
13. Specificaties
Informatie over de Inspiron 3421/14 specificaties vindt u op de pagina Handleidingen en documenten voor de Inspiron 3421/14.Klik op PDF naast Specificaties.
Terug naar boven
14. Poortlocaties
Informatie over de poortlocaties vindt u op de pagina Handleidingen en documenten voor inspiron 3421/14.Klik op PDF naast Snelstartgids of Specificaties.
Terug naar boven
15. Standaardwaarden voor System Setup (BIOS-scherm Systeeminstellingen) herstellen
Optie 1:
- Start de computer opnieuw op.
- Als dit tijdens POST wordt gevraagd, drukt u op de toets <F2> om het scherm Systeeminstellingen te openen.
- In het scherm System Setup (Systeeminstellingen) drukt u op de toets <pijl-rechts> om naar het menu Exit (Afsluiten) te gaan.
- Druk op de toets < pijl-omlaag> totdat Load Optimal Defaults is gemarkeerd en druk op de <Enter>toets.
- Druk op <Enter> om Yes (Ja) te antwoorden bij Load Optimized Defaults (Optimale standaardwaarden laden) en start de computer opnieuw op.
Optie 2:
- Start de computer opnieuw op.
- Als dit tijdens POST wordt gevraagd, drukt u op de toets <F2> om het scherm Systeeminstellingen te openen.
- Druk in het scherm System Setup (Systeeminstellingen) op <F9>.
- Druk op <Enter> om Yes (Ja) te antwoorden bij Load Optimized Defaults (Optimale standaardwaarden laden) en start de computer opnieuw op.
Terug naar boven
16. Computeronderdeel wordt niet herkend
SupportAssist, voorheen My Dell, biedt systeemupdates, signaleert problemen en stuurt u voor uw apparaat relevante waarschuwingen. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om uw pc's en tablets zonder gissen te kunnen onderhouden. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina
SupportAssist voor pc's en tablets.
Terug naar boven