Spis treści:
- Poradniki dotyczące sieci bezprzewodowych i rozwiązywanie problemów
- Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell
- Mysz, klawiatura lub panel dotykowy nie działa poprawnie
- Komputer przestał reagować lub rozwiązywanie problemów z niską wydajnością
- System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran
- Rozwiązywanie problemów z czarnym, pustym lub słabo widocznym ekranem notebooka
- W tym artykule opisano sposób włączania i wyłączania anteny sieci bezprzewodowej zainstalowanej w komputerze Dell
- Inspiron 3421/14 – sterowniki
- Korzystanie z kamery internetowej i oprogramowania Dell Webcam oraz rozwiązywanie problemów
- Wyłączanie lub włączanie panelu dotykowego
- Komputer nie uruchamia się lub nie wyświetla obrazu
- Szybki test Dell PC Diagnostics i oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów
- Dane techniczne
- Umiejscowienie portów
- Resetowanie programu konfiguracji systemu (BIOS) w celu przywrócenia ustawień domyślnych
- Nierozpoznany element komputera
W tym artykule znajdują się informacje dotyczące obsługi komputera Inspiron 3421/14 i rozwiązywania problemów z nim związanych.
1. Poradniki dotyczące sieci bezprzewodowych i rozwiązywanie problemów
Poradniki oraz informacje dotyczące rozwiązywania problemów znajdują się w centrum pomocy technicznejdla sieci i rozwiązań bezprzewodowych firmy Dell.
Powrót do początku
2. Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell
To łącze prowadzi do Centrum pomocy technicznej systemu Windows firmy Dell. Wybierz system operacyjny, z którym potrzebujesz pomocy.
Powrót do góry
3. Mysz, klawiatura lub panel dotykowy nie działa poprawnie
Zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy Dell, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z myszą, klawiaturą lub panelem dotykowym.
Powrót do góry
4. Komputer nie reaguje na polecenia
- Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund, aby mieć pewność, że komputer się wyłączy.
- Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy uruchomienie i rozruch komputera przebiegają prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesił się na ekranie z logo firmy Dell.
- Pobieranie i instalowanie oprogramowania SupportAssist. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
- Wykonaj konserwację komputera. Więcej informacji znajduje się w artykule bazy wiedzy Dell Optymalizacja i konserwacja komputera z systemem Windows lub Rozwiązywanie problemów z niską wydajnością.
- Pojedynczo podłączaj kolejne urządzenia do komputera i sprawdzaj, czy system przestaje reagować.
Powrót do góry
5. System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub pojawia się niebieski ekran
To łącze prowadzi do artykułu bazy wiedzy firmy Dell, w którym system Microsoft Windows blokuje się lub pojawia się błąd.
Powrót do początku
6. Rozwiązywanie problemów z czarnym, pustym lub słabo widocznym ekranem notebooka
Aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z ekranem LCD notebooka, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów z czarnym, pustym lub słabo widocznym ekranem notebooka.
Powrót do początku
7. W tym artykule opisano sposób włączania i wyłączania anteny sieci bezprzewodowej zainstalowanej w komputerze Dell
Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania i wyłączania anteny sieci bezprzewodowej w komputerze Dell, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Jak włączyć lub wyłączyć antenę sieci bezprzewodowej w komputerze firmy Dell.
Powrót do początku
8. Inspiron 3421/14 – sterowniki
Informacje na temat dostępnych sterowników znajdują się na stronie Inspiron 3421/14 – sterowniki.
Ten artykuł zawiera informacje na temat pobierania sterowników dla komputera Inspiron 3421/14, jak pobrać i zainstalować sterownik.
Powrót do początku
9. Korzystanie z kamery internetowej i oprogramowania Dell Webcam oraz rozwiązywanie problemów
Aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z kamerą internetową komputera, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell dotyczącym korzystania z kamery internetowej firmy Dell i oprogramowania Dell Webcam Central oraz rozwiązywania problemów ztą kamerą internetową.
Powrót do początku
10. Wyłączanie lub włączanie panelu dotykowego
Informacje na temat włączania lub wyłączania panelu dotykowego można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Włączanie i wyłączanie panelu dotykowego.
Powrót do góry
11. Komputer nie uruchamia się lub nie wyświetla obrazu
W przypadku wystąpienia sytuacji, w której komputer nie uruchamia się wcale lub uruchamia się (kontrolki świecą, wentylatory obracają się), ale nie wyświetla obrazu, należy nasłuchiwać serii sygnałów dźwiękowych emitowanych podczas uruchamiania.
Gdy usłyszysz kody dźwiękowe, sprawdź ich znaczenie (Tabela 1), by ułatwić sobie rozwiązanie problemów z komputerem.
| Sygnały dźwiękowe |
Opis |
Możliwa przyczyna |
| 1 |
Test sumy kontrolnej pamięci ROM systemu BIOS w toku lub błąd pamięci |
Awaria płyty systemowej, obejmuje awarię systemu BIOS lub błędy pamięci ROM. |
| 2 |
Nie wykryto pamięci (RAM) |
Awaria pamięci lub gniazda pamięci |
| 3 |
- Błąd chipsetu (błąd mostka północnego i południowego, błąd DMA/IMR/zegara)
- Błąd testu zegara systemowego
- Gate A20 failure (Błąd bramy A20)
- Błąd układu Super I/O
- Błąd podczas testowania kontrolera klawiatury
|
Awaria płyty systemowej |
| 4 |
Błąd odczytu/zapisu pamięci |
Awaria pamięci. |
| 5 |
Awaria zasilania zegara czasu rzeczywistego (RTC) |
Błąd baterii CMOS |
| 6 |
Błąd podczas testowania systemu BIOS wideo. |
Awaria podzespołu obrazu |
| 7 |
Błąd podczas testowania pamięci podręcznej CPU |
Awaria procesora |
| 8 |
LCD |
Awaria wyświetlacza LCD |
Tabela 1: Powtarzające się kody dźwiękowe
Aby uzyskać dodatkową pomoc dotyczącą komputera, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Jeśli nie słychać kodów dźwiękowych, wykonaj następujące czynności:
- Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
- Odłącz zasilacz od komputera, a następnie od gniazdka zasilającego.
- Wyjmij akumulator. Aby uzyskać więcej informacji na temat wyjmowania akumulatora, otwórz stronę Inspiron 3421/14 — wsparcie techniczne online, kliknij opcję Instrukcje obsługi i opcję PDF obok pozycji Podręcznik użytkownika.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 15 sekund.
- Upewnij się, że złącza przewodu zasilającego i zasilacza są solidnie połączone.
- Podłącz zasilacz do komputera i do sprawnego gniazdka zasilającego.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy uruchomienie i rozruch komputera przebiegają prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem Bazy wiedzy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesił się na ekranie z logo firmy Dell.
- Wyłącz komputer i włóż baterię z powrotem do niego.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy uruchomienie i rozruch komputera przebiegają prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy Dell Sprawdź baterię.
- Pojedynczo podłączaj kolejne urządzenia i sprawdzaj, czy komputer się uruchamia.
Powrót do góry
12. Szybki test Dell PC Diagnostics i oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów
- Najszybszym i najprostszym sposobem na wykrycie i rozwiązanie najczęściej występujących problemów jest skorzystanie z szybkiego testu Dell PC Diagnostics. Usunie ono problem automatycznie lub poprowadzi użytkownika przez procedurę rozwiązywania problemu.
Uwaga: Jeżeli diagnostyka rozpozna awarię części, w zależności od wadliwej części, natychmiast rozpoczniemy procedurę bezpłatnej, gwarancyjnej wymiany tej części.
- Oprogramowanie SupportAssist, wcześniej My Dell, dostarcza aktualizacje systemu, wykrywa problemy i wysyła alerty dotyczące urządzenia, dzięki czemu rozwiązywanie problemów i zapobieganie im jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Aplikacja ta zapewnia dostęp do wszystkiego, czego potrzeba, aby wyeliminować zgadywanie z konserwacji komputerów i tabletów. Więcej informacji, na przykład o uzyskiwaniu i instalowaniu oprogramowania SupportAssist, można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
- Gdy komputer nie może uzyskać dostępu do Internetu, można uruchomić wbudowaną diagnostykę. Więcej informacji można znaleźć w artykule Bazy wiedzy Dell Uruchamianie wbudowanej diagnostyki komputera (ePSA).
Powrót do góry
13. Dane techniczne
Aby uzyskać informacje na temat danych technicznych komputera Inspiron 3421/14, przejdź do strony Inspiron 3421/14 – internetowa instrukcja obsługi,kliknij opcję PDF obok pozycji Dane techniczne.
Powrót do początku
14. Umiejscowienie portów
Informacje na temat umiejscowienia portów znajdują się na stronie Inspiron 3421/14 – internetowa instrukcja obsługi.Kliknij opcję PDF obok pozycji Skrócona instrukcja obsługi lub Dane techniczne.
Powrót do początku
15. Resetowanie programu konfiguracji systemu (BIOS) w celu przywrócenia ustawień domyślnych
Opcja 1:
- Uruchom ponownie komputer.
- Gdy w fazie POST ukaże się monit, naciśnij klawisz <F2>, aby przejść do ekranu konfiguracji.
- Na ekranie System Setup (Konfiguracja systemu) naciśnij klawisz strzałki w prawo, aby przejść do menu Exit (Zakończ).
- Naciskaj klawisz < strzałki w dół> aż zostanie wyróżniona opcja Load Optimal Defaults (Załaduj optymalne ustawienia domyślne) i naciśnij klawisz <Enter>key.
- Naciśnij klawisz <Enter> po zaznaczeniu odpowiedzi Yes (Tak) na pytanie Restore Defaults (Przywrócić ustawienia domyślne) i uruchom komputer ponownie.
Opcja 2:
- Uruchom ponownie komputer.
- Gdy w fazie POST ukaże się monit, naciśnij klawisz <F2>, aby przejść do ekranu konfiguracji.
- Na ekranie System Setup (Konfiguracja systemu) naciśnij klawisz <F9>.
- Naciśnij klawisz <Enter> w odpowiedzi Yes (Tak) w opcji Load Optimized Defaults (Ładowanie optymalnych ustawień domyślnych). i uruchom komputer ponownie.
Powrót do góry
16. Nierozpoznany element komputera
Oprogramowanie SupportAssist, wcześniej My Dell, wykrywa problemy i wysyła alerty dotyczące urządzenia. Aplikacja ta zapewnia dostęp do wszystkiego, czego potrzeba, aby wyeliminować zgadywanie z konserwacji komputerów i tabletów. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie
Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
Powrót do góry