Dell EMC Unity. Код ошибки подключения к ESRS: 0x6400bb9 (исправляется Dell EMC)

- Обычно отображается ошибка «Не удалось включить интегрированную удаленную поддержку». ( Код ошибки: 0x6400bb9 )
или
- Попытка включить ESRS в дисковом массиве, но по-прежнему получает следующую ошибку: Код ошибки: 0x6400bb9.

Ошибка, включая дату и время ошибки, действие, которое могло вызвать ошибку, и любые другие связанные действия, которые выполняются в среде.

Последовательность поиска и устранения неисправностей :

Для устранения ошибки выполните следующие действия:

1. Запишите сведения об ошибке, включая дату и время ошибки, действие, которое могло вызвать ошибку, и любые другие связанные действия, которые выполняются в среде.

Заметка: Например, если ошибка связана с удалением моментального снимка и если стороннее программное обеспечение для создания снимков управляет снимками на платформе, запишите всю соответствующую информацию.

2. Чтобы запустить Data Collect Service Information на панели управления Unisphere, выполните следующие действия:
a. Под заголовком Система выберите Сервис. Отобразится страница Обзор.
b. Выберите Сервисные задания.
c. Выберите Собрать сервисную информацию.
d. Нажмите кнопку Выполнить.
e. Нажмите +, чтобы создать файл сбора служебных данных.
f. Скачайте, чтобы сохранить файл.

3. Посетите веб-сайт поддержки, чтобы найти ответы на часто задаваемые вопросы, примечания к выпуску и известные проблемы.
4. Закройте все открытые окна графического интерфейса пользователя Unisphere (при необходимости очистите кэш/журнал браузера) и снова откройте браузер.
5. Снова войдите в Unisphere.
6. Чтобы проверить работоспособность системы:
a. В представлении панели управления выберите Оборудование работоспособности > системы.
b. Проверьте наличие неисправностей оборудования или других проблем. При возникновении проблем см. соответствующий раздел онлайн-справки Unisphere или инструкции на экране для их устранения.
c. Под заголовком События выберите Оповещения. Появится страница Alerts.
d. Проверьте наличие оповещений о проблеме. Проверьте ошибки в файлах журнала.
я. Под заголовком Система выберите Сервис. Отобразится страница Обзор.
ІІ. Выберите Журналы.
e. Чтобы проверить, находятся ли процессоры СХД в режиме обслуживания, выполните следующие действия.
Под заголовком Система выберите Сервис. Отобразится страница Обзор.
ІІ. Выберите Сервисные задания.
ІІІ. На панели «Процессор СХД» проверьте поле «Mode» наличие процессоров СХД в режиме обслуживания. Если какие-либо процессоры СХД находятся в режиме обслуживания, устраните причину. При выборе процессора СХД в режиме обслуживания в поле Статус отображается причина перехода в режим обслуживания, а в поле Рекомендуемое действие — рекомендуемое действие.

7. Чтобы перезапустить ПО для управления, откройте страницу «Сервисная система» в Unisphere:
Примечание. Перезапуск управляющего ПО не прерывает системные процессы или операции ввода-вывода системы хранения.
a. Под заголовком Система выберите Сервис. Отобразится страница Обзор.
b. Выберите Сервисные задания.
c. На панели «Система хранения» выберите Перезапуск управляющего ПО.
d. Нажмите «Выполнить», чтобы перезапустить программное обеспечение управления.
e. Подождите 4–6 минут, пока перезагружается программное обеспечение для управления.

См. все коды ошибок Unisphere по ссылке ниже.

Контрольный список поиска и устранения неисправностей : https://www.emc.com/collateral/TechnicalDocument/docu69358.pdf