Problemen oplossen met een Dell computer die niet opstart naar Windows 11 of Windows 10

VOORDAT U BEGINT:

Zorg ervoor dat u de basisstappen voor probleemoplossing hebt uitgevoerd die worden beschreven op de pagina Dell computer kan niet opstarten naar Windows-bibliotheek . Dit artikel gaat verder waar die stappen ophouden. We helpen u met geavanceerde oplossingen om uw opstartproblemen op te lossen. Deze methoden verhelpen diepere systeemproblemen die ervoor zorgen dat Windows niet correct wordt geladen.

De volgende video helpt u te bepalen of uw computer een opstartprobleem heeft.

Snelle referentie:

Een systeemherstelpunt gebruiken

Een systeemherstelpunt kan recente wijzigingen ongedaan maken die normaal opstarten verhinderen. Voer de volgende stappen uit om toegang te krijgen tot de applicatie voor systeemherstelpunten:

1. Open de Windows Herstelomgeving (WinRE) (instructies staan onderaan het artikel).
2. Selecteer Geavanceerde opties>voor probleemoplossing>Systeemherstel (Afbeelding 1)
   
   Afbeelding 1: Geavanceerde opties
3. Klik op Volgende.
4. Selecteer een herstelpunt van voordat de opstartproblemen begonnen (als er geen herstelpunten beschikbaar zijn, gaat u naar het gedeelte Windows resetten met behoud van bestanden).
5. Volg de wizard om het herstel te voltooien

Windows resetten met behoud van bestanden

Met deze optie wordt Windows opnieuw geïnstalleerd met behoud van uw persoonlijke data:

1. Ga naar Reset-opties.
   1. Open de Windows Herstelomgeving (WinRE) (instructies staan onderaan het artikel).
   2. Selecteer Probleemoplossing>: Deze pc resetten (Afbeelding 2).
      
      Figuur 2: Deze pc resetten
   3. Kies Mijn bestanden behouden.
   4. Als uw computer is versleuteld met BitLocker, voert u de herstelsleutel in wanneer hierom wordt gevraagd. U kunt de sleutel vinden door in te loggen op uw account op account.microsoft.com en het gedeelte Apparaten te controleren.
2. Selecteer extra opties.
   1. Selecteer Lokaal opnieuw installeren (sneller) of Clouddownload (voor nieuwste Windows-versie).
3. Voltooi de reset.
   1. Volg de aanwijzingen op het scherm.
   2. Het proces duurt 1-3 uur, afhankelijk van uw systeem.

Profieloplossingen

Corrigeer beschadigde gebruikersprofielen.

Beschadiging van het gebruikersprofiel kan ervoor zorgen dat Windows niet volledig wordt geladen:

1. Open de Windows Herstelomgeving (WinRE) (instructies staan onderaan het artikel).
2. Selecteer Geavanceerde opties>voor probleemoplossing>Opstartinstellingen
3. Klik op Opnieuw starten.
4. Als uw computer is versleuteld met BitLocker, voert u de herstelsleutel in wanneer hierom wordt gevraagd. U kunt de sleutel vinden door in te loggen op uw account op account.microsoft.com en het gedeelte Apparaten te controleren.
5. Selecteren:
   • 4 of F4 voor Veilige modus (Afbeelding 3).
   • 5 of F5 voor Veilige modus met netwerkmogelijkheden (Afbeelding 3).
     
     Figuur 3: Opties voor opstartinstellingen
6. Controleer op profielfouten in de veilige modus.
   1. Ga naar C:\Users\.
   2. Zoek naar mappen met .bak extensies.
7. Maak indien nodig een nieuw gebruikersprofiel.
   1. Ga in de veilige modus naar Instellingen>Accounts>, Familie en andere gebruikers.
   2. Klik op Iemand anders toevoegen aan deze pc.
   3. Volg de aanwijzingen om een nieuw lokaal account te maken.

Methoden voor systeembestandsreparatie

Problemen met Windows Boot Manager oplossen.

Wanneer de opstartbestanden beschadigd raken, kan Windows niet goed opstarten. Hier leest u hoe u ze opnieuw kunt opbouwen:

1. Open de Windows Herstelomgeving (WinRE) (instructies staan onderaan het artikel).
2. Selecteer de opdrachtpromptvoor geavanceerdeopties> oplossen > (Afbeelding 4)
   
   Afbeelding 4: Geavanceerde opties
3. Als uw computer is versleuteld met BitLocker, voert u de herstelsleutel in wanneer hierom wordt gevraagd. U kunt de sleutel vinden door in te loggen op uw account op account.microsoft.com en het gedeelte Apparaten te controleren.

1. De opstartconfiguratiedata (BCD) opnieuw opbouwen
   1. Typ in de opdrachtprompt bootrec /fixmbr en druk vervolgens op de Enter-toets .
   2. Typ in de opdrachtprompt bootrec /fixboot en druk vervolgens op de Enter-toets .
      OPMERKING: Mogelijk krijgt u het bericht Toegang geweigerd. Als dit het geval is, gaat u naar de volgende opdracht.
   3. Typ in de opdrachtprompt bootrec /scanos en druk vervolgens op de Enter-toets .
   4. Typ in de opdrachtprompt bootrec /rebuildbcd en druk vervolgens op de Enter-toets .
2. Verifieer de reparatie
   • Typ afsluiten en start de computer opnieuw op.
   • Controleer of Windows correct opstart.

Systeembestanden herstellen met geavanceerde opdrachten

System File Checker mist mogelijk enkele problemen. Gebruik deze uitgebreide reparatiemethoden:

1. Toegang tot de opdrachtprompt in herstelomgeving
   1. Open de Windows Herstelomgeving (WinRE) (instructies staan onderaan het artikel).
   2. Selecteer de opdrachtpromptvoor geavanceerdeopties> oplossen > (Afbeelding 5)
      
      Afbeelding 5: Geavanceerde opties
   3. Als uw computer is versleuteld met BitLocker, voert u de herstelsleutel in wanneer hierom wordt gevraagd. U kunt de sleutel vinden door in te loggen op uw account op account.microsoft.com en het gedeelte Apparaten te controleren.
2. SFC gebruiken met offline reparatie
   1. Typ sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows in de opdrachtprompt en druk vervolgens op Enter .
3. Controleren op specifieke bestandsbeschadiging
   1. Typ findstr /c:"[SR]" %windir%\logs\cbs\cbs.log >sfcdetails.txtin de opdrachtprompt en druk vervolgens op de Enter-toets .

Oplossingen voor opstartconfiguratie

1. Open de Windows Herstelomgeving (WinRE) (instructies staan onderaan het artikel).
2. Selecteer de opdrachtpromptvoor het oplossen van problemen met>geavanceerde opties> (Afbeelding 6)
   
   Afbeelding 6: Geavanceerde opties
3. Als uw computer is versleuteld met BitLocker, voert u de herstelsleutel in wanneer hierom wordt gevraagd. U kunt de sleutel vinden door in te loggen op uw account op account.microsoft.com en het gedeelte Apparaten te controleren.

Oplossing voor UEFI-opstartproblemen.

Moderne systemen gebruiken UEFI in plaats van legacy BIOS. Ga als volgt te werk om UEFI-opstartproblemen te repareren:

1. Maak de EFI-opstartpartitie opnieuw.
   1. Typ diskpart in de opdrachtprompt en druk vervolgens op de Enter-toets .
   2. Typ in de opdrachtprompt schijf 0 selecteren en druk vervolgens op Enter .
   3. Typ lijstpartitie in de opdrachtprompt en druk vervolgens op de Enter-toets .
   4. Typ select partition [EFI partition number] in de opdrachtprompt en druk vervolgens op de Enter-toets .
   5. Typ in de opdrachtprompt assign letter=S en druk vervolgens op de Enter-toets .
   6. Typ exit in de opdrachtprompt en druk vervolgens op de Enter-toets .
2. EFI-bootloader opnieuw opbouwen
   1. Typ in de opdrachtprompt bcdboot C:\Windows /s S: /f UEFI en druk vervolgens op Enter .
3. Verwijder de tijdelijke stationsletter.
   1. Typ diskpart in de opdrachtprompt en druk vervolgens op de Enter-toets .
   2. Typ in de opdrachtprompt schijf 0 selecteren en druk vervolgens op Enter .
   3. Typ select partition [EFI partition number] in de opdrachtprompt en druk vervolgens op de Enter-toets .
   4. Typ remove letter=S in de opdrachtprompt en druk vervolgens op de Enter-toets .
   5. Typ exit in de opdrachtprompt en druk vervolgens op de Enter-toets .

Wanneer moet u een nieuwe installatie overwegen?

Tekenen dat u een schone installatie nodig heeft:

• Meerdere reparatiepogingen zijn mislukt
• Systeembestanden zijn ernstig beschadigd
• Opstartproblemen blijven bestaan na hardwareverificatie
• De prestaties blijven slecht, zelfs na succesvol opstarten

Overwegingen bij het maken van back-ups vóór een schone installatie

1. Herstel belangrijke data.
   1. De meest betrouwbare manier om een back-up van uw data te maken, is door opstartbare externe media te gebruiken of door de harde schijf fysiek te verwijderen. Hiermee hebt u toegang tot uw interne bestanden vanaf een ander besturingssysteem, zelfs als uw computer niet opstart.
2. Documenteer uw software.
   1. Maak een lijst van geïnstalleerde programma's
   2. Noteer licentiesleutels en activeringsgegevens.

Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Uw computer repareren en terugzetten met SupportAssist OS Recovery.

De volgende video bevat twee opties voor het uitvoeren van een besturingssysteemherstel op uw computer.

Toegang krijgen tot de Windows Herstelomgeving (WinRE)

1. Te beginnen met de computer uitgeschakeld. Druk op de aan/uit-knop op de computer en druk onmiddellijk één keer per seconde op de F12-toets om het opstartmenu van het systeem te openen.
2. Selecteer SupportAssist OS Recovery om op te starten naar SupportAssist OS Recovery.
3. Klik in SupportAssist OS Recovery op de drie puntjes rechtsboven in het startscherm van OS Recovery. Er verschijnt een vervolgkeuzemenu.
4. Selecteer Windows-herstel.
5. De computer start opnieuw op in de Windows Herstelomgeving (WinRE).

Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de Dell.com/support website, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.