如何对戴尔台式机或一体机上的电源问题进行故障处理
Summary: 如果您的戴尔台式机或一体机 （AIO） 无法开机，请按照故障处理步骤作，以帮助您解决电源问题。了解如何执行基本检查以确定台式机无法开机的原因。
Instructions
- 戴尔台式机或 AIO 无法开机。
- 当您按下电源按钮时，台式机或 AIO 上的所有发光二极管 （LED） 均无响应。
- 台式机或一体机上的电源 LED 熄灭。
- 戴尔 AIO 台式机的交流电 （AC） 适配器上的电源 LED 熄灭。
- 没有 LED 或声音指示台式机或 AIO 已打开。
执行以下故障处理步骤。展开以下各部分，了解如何执行每个故障处理步骤。本指南将指导您确定原因并解决戴尔台式机或 AIO 台式机上的电源问题。
很多时候，重新启动设备可以解决许多问题。设备中的残余电量可能会导致台式机无法打开。请遵循以下步骤以释放残余电量。
- 关闭桌面。
- 断开电源线与台式机的连接。
提醒：Dell AIO 台式机可能附带电源线或交流适配器。断开电源线或交流适配器的连接，具体取决于设备的配置。
- 断开所有设备或如 USB 驱动器、打印机电缆和介质卡（安全数字 （SD） 和 xD）等设备的连接。
- 按住电源按钮 30 至 35 秒以释放残余电量并重置实时时钟 （RTC）。
- 将电源线连接到台式机。
- 打开桌面。
如果这无法解决问题，请转至下一步。
实时时钟 （RTC） 重置会将 BIOS 还原为出厂默认设置，并重置日期和时间。重置过程可能会多次重新启动笔记本电脑，具体取决于配置方式。
提醒：仅某些 Alienware、Inspiron 灵越、Latitude、Precision、Vostro 成就和 XPS 笔记本电脑上提供实时时钟 （RTC） 重置功能。
- 拔下设备：断开所有外部设备。
- 连接交流适配器：将交流适配器或充电器插入笔记本电脑。
- 按住电源按钮：按住电源按钮 30-35 秒，直至电源 LED 闪烁三次以释放残余电量。
- 松开电源按钮：松开电源按钮以完成实时时钟重置。
提醒：如果电源中断或按住电源按钮的时间少于 25 秒或超过 40 秒，重置过程将会中止。再次尝试重置 RTC。 - 重新连接并测试：重新插入适配器，然后尝试为笔记本电脑开机。
如果上述步骤无法解决笔记本电脑的电源问题，或者您怀疑有硬件故障或损坏，请联系戴尔技术支持，以根据您设备的保修状态了解您所在位置可用的维修选项。
电源线、交流适配器线缆和电源线可能磨损或出现裂口，线缆任一端的电线可能暴露。这可能是因为线缆缠绕在交流适配器上的方式或线缆受到过多压力的情况导致。如果线缆磨损严重而使电线暴露，则应停止使用电源线或交流适配器。要检查台式机或一体机上的电源线、交流适配器、线缆和电源端口是否损坏，请执行以下操作：
- 从墙上插座上拔下电源线或交流适配器。
- 从台式机上拔下电源线或交流适配器。
- 检查电源线或交流适配器和线缆（包括电源线）是否有物理损坏或过热迹象。
- 检查插头或适配器端口内的针脚是否弯曲、破裂或损坏。
如果您发现损坏，请联系戴尔技术支持获取修复选项。如果没有找到任何损坏，请转至下一步。
- 从墙上插座上拔下电源线或交流适配器。
- 将另一设备插入墙上插座以验证墙上插座是否工作正常。
- 尝试已知良好的墙上插座。
- 将电源线或交流适配器直接插入墙上插座。
绕过任何电源调节器，如电涌保护器、不间断电源 （UPS）、功率分配器。 - 打开桌面。
如果电源线和墙上插座工作正常，并且设备无法开机，请转至 下一步。
按照以下步骤重新拔插交流适配器：
- 从墙上插座拔下交流适配器15秒。
- 从台式机拔下交流适配器。
- 将交流适配器插入已知良好的墙上插座。绕过任何电源调节器，如电涌保护器、UPS、功率分配器。
- 将交流适配器插接到台式机。
- 检查交流适配器上的LED指示灯。
如果交流适配器 LED 指示灯亮起，请继续执行下一步。如果交流适配器 LED 指示灯在连接到设备时熄灭或熄灭，请联系 戴尔技术支持 以获取修复选项。
验证电源装置上的电压选择器开关是否已根据您当前所在的位置设置了正确的电压。某些戴尔台式机的 PSU 允许您将电压从 110 V 更改为 220 V，具体取决于您所在的地区或位置。
例如，美国支持的标准电压为 110 V，英国支持的标准电压为 230 V 至 240 V。确保将电源装置 （PSU） 上的切换开关设置为 110 V 或 220 V，具体取决于您所在的地区或位置。
如果这无法解决问题，或者没有电压选择器切换功能，请转至 下一步。
戴尔 Inspiron 灵越、XPS、OptiPlex、Precision 和 Vostro 成就台式计算机包括 PSU。PSU 内置集成自检 （BIST） 功能，可帮助诊断电源装置的运行状况。PSU 上的 LED 指示灯可帮助确定电源问题是否由 PSU 引起。
如何使用 PSU 上的按钮运行自检
- 关闭桌面。
- 按下台式机上的 BIST 按钮，并检查 LED 是否亮起。
- 指示灯应稳定亮起，而不闪烁或闪动，电源风扇也应开启并转动。如果风扇未正常旋转，即使 LED 亮起，也应将其视为 BIST 故障。
- 如果集成的自检 LED 指示灯亮起，则电源装置可以为主板供电。
- 如果 BIST LED 不亮，则电源无法为主板供电。这意味着连接到电源或电源本身的任何组件都可能导致此问题。下一步是通过断开部件与 PSU 的连接来隔离电源故障的来源，请参阅戴尔知识库文章：解决戴尔计算机不能通电、无法开机自检、无法启动或无视频的问题
PSU 上没有按钮时如何运行自检
- 关闭桌面。
- 从 PSU 上拔下电源线，并等待 15 秒。
- 15 秒钟后，将电源线重新连接至 PSU。
- LED 指示灯应保持亮起 3 秒，然后熄灭。
- 如果集成的自检 LED 指示灯亮起，则电源装置可以为主板供电。
- 如果 BIST LED 不亮，则电源无法为主板供电。然后，连接到电源或电源本身的任何组件都可能导致此问题。下一步是通过断开部件与 PSU 的连接来隔离电源故障的来源，请参阅戴尔知识库文章：解决戴尔计算机不能通电、无法开机自检、无法启动或无视频的问题
如果这不能解决问题，请联系戴尔技术支持寻求修复选项。
Additional Information
对戴尔台式机不能通电进行故障处理
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了解台式机电源上的集成自检。
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