Katı hal sürücülerinde Symantec Endpoint Encryption hatalarıyla ilgili sorunları çözme

Summary: Katı hal sürücülerinde (SSD) Symantec Endpoint Encryption hatalarıyla ilgili sorunları çözme.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Symantec Endpoint Encryption, katı hal sürücülerinde hatalara neden oluyor.

Katı hal sürücülü Symantec Endpoint Encryption ile bildirilen hatalar.

Bildirilen hatalar: 
0x0000005

Cause

Bazı kullanıcılar, Symantec Endpoint Encryption'ı katı hal sürücü (SSD) ile kullanmaya çalışırken hatalar bildirebilir. Sistem bir hata üretir ve genellikle 0x0000005 AHCI modunu kullanarak sürücüyü şifrelemeye çalışırken hata kodu veriyor ve sürücüyü şifreleyemeiyor.

Bu yalnızca Samsung ve LiteOn SSD'lerle çoğaltıldı. Arızanın doğası gereği, arızanın tüm SSD'lerde meydana geldiği varsayılır.

Resolution

Uç Nokta Şifrelemesini

Güncelleştir Symantec Endpoint Encryption'ın önceki sürümleri, sabit sürücüleri yalnızca ATA modunda şifreleyebilir. SSD'ler yalnızca AHCI modunda çalıştığı için yazılım SSD'yi şifrelemeye çalıştığında bu hata oluşur.

Symantec Endpoint Encryption 8.2 ve sonraki sürümleri, AHCI modunda şifrelemeyi işleyecek şekilde güncellenmiştir. Endpoint Encryption ın en son sürüme güncelleştirilmesi bu sorunu düzeltecektir.

Affected Products

Utilities, Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000148092
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jul 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.