Proces indexování SourceOne ExAsIdxObj.exe selhává při indexování určitých souborů příloh s názvy souborů, které nejsou v kódování Unicode

Když se některé soubory nepodaří indexovat ExAsIdxObj.exe protože dojde k chybě, sada indexů bude označena stavem "Chybějící položka", protože dojde k chybě a v protokolu událostí aplikace indexovacího serveru SourceOne jsou zaznamenány chybové zprávy podobné následující:
 

Log Name: Aplikace Zdroj: Chyba aplikace Rande: Datum akce 26.07.2017 11:38:38 ID události: 1000 Kategorie úkolu: (100) Úroveň: Chyba Klíčová slova: Klasický Uživatel: Není k dispozici Počítač: ES1Mixed.company.com Popis: Název chybné aplikace: ExAsIdxObj.exe, verze: 7.2.4.4164, časové razítko: 0x58984519 Název chybového modulu: ISYSpdf6.DLL, verze: 11.4.0.2480, časové razítko: 0x58f12255 Kód výjimky: 0xc0000409 Posun poruchy: 0x00271e03 ID procesu chybování: 0x1754 Čas spuštění chybné aplikace: 0x01d305b84568c186 Cesta chybující aplikace: C:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ExAsIdxObj.exe Cesta k chybujícímu modulu: C:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\EXPBA\bin\ISYSpdf6.DLL ID sestavy: 86FBC812-71AB-11E7-9485-000C29CE130B Celé jméno vadného balíčku: ID aplikace relativní k balíčku chybujícího:

K selhání procesu ExAsIdxObj.exe dochází na nativních archivních serverech SourceOne s rolí index, kde je volba "Aktuální jazyk pro program bez Unicode" v "Nastavení oblasti a jazyka" nastavena na neanglický jazyk, např. japonština, a dotyčná zpráva má přílohu, která není zakódována v Unicode a obsahuje neanglické znaky.

Sadu indexů, která je odeslána k opětovnému sestavení, se také nepodaří znovu sestavit kvůli výše uvedené chybové zprávě.

Tento problém je způsoben softwarovou závadou uvedenou v SDR61286.

Tento problém bude vyřešen opravami nebo verzemi Service Pack nástroje EMC SourceOne Email Management po verzi 7.2.SP5 (7.2.5.5088). Opravné sady a servisní balíčky DELL EMC SourceOne jsou k dispozici ke stažení prostřednictvím http://support.emc.com. 

Pokud na vašem pracovišti dochází k tomuto problému dříve, než bude k dispozici verze obsahující opravu, obraťte se na technickou podporu společnosti DELL EMC a sdílejte se zástupcem podpory článek s poznámkami o podpoře a číslo SDR (61286).