Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Summary: Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x enhedsstyring, sagsoprettelse, beskedstyring, er blevet afbrudt og er ikke længere tilgængelig til download. Det anbefales at bruge det nye produkt Secure Connect Gateway. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Meddelelse om udfasning af Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Efter juli 2022 ophører SupportAssist Enterprise 2.x-funktioner som f.eks. enhedshåndtering, sagsoprettelse og overvågning af advarsler. For at fortsætte med at administrere og overvåge dine enheder skal du opgradere til Secure Connect Gateway.

Hvad er Secure Connect Gateway?
Secure Connect Gateway er en virksomhedsovervågningsteknologi, der leveres som en enhed og et selvstændigt program. Den overvåger dine enheder og registrerer proaktivt eventuelle hardwareproblemer. Afhængigt af din servicekontrakt automatiserer den desuden oprettelsen af supportanmodninger vedrørende problemer, der registreres på de overvågede enheder. Understøttede produkter omfatter Dell-servere, datastorage, kabinet, netværk, databeskyttelsesenheder, virtuelle maskiner og konvergerede eller hyperkonvergerede enheder. 

Når du opgraderer, overføres oplysninger om dine enheder, samlinger, indstillinger, oplysninger om afsendelse af dele, præferencer, supportsager og andre konfigurationer sikkert for at sikre tilslutningsgatewayen. Du skal dog manuelt tilføje de enheder, der er lagerført, via en Microsoft System Center Operations Manager-adapter. Du kan få flere oplysninger om opgradering til en sikker tilslutningsgateway under Opgradering af SupportAssist Enterprise 1.x eller 2.x til Secure Connect Gateway-Application Edition.

Download

SupportAssist Enterprise 2.x kan ikke længere downloades.

Manualer

Se dokumentationen til SupportAssist Enterprise 2.x-versionen for den nyeste dokumentation, herunder brugervejledningen, supportmatrixen og produktbemærkninger.

Brugernetværk

Få mere hjælp, og diskuter mere om SupportAssist Enterprise 2.x på fællesskabsforaene.

Yderligere oplysninger

Hvilke forskellige versioner af SupportAssist Enterprise findes der?
Navn Formål FORDEL
Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist-plug-in

SupportAssist-pluginet er designet til at levere en automatiseret, proaktiv supportoplevelse for datacenteret, der giver et enkelt glaspanel til komplet livscyklusadministration.

For kunder med OpenManage Enterprise muliggør dette en integreret SupportAssist-oplevelse og er ideel til overvågning af op til 8000 enheder inklusive servere og kabinet under én konsol.

  • Forbedret supportoplevelse
  • Support på tværs af dit datacenter
  • Administrer alle dine PowerEdge-enheder på ét sted
SupportAssist Enterprise 4.x – Virtual Edition Ikke længere tilgængelig. Opdater til Secure Connect Gateway. Ikke længere tilgængelig. Opdater til Secure Connect Gateway.
SupportAssist Enterprise 2.x Ikke længere tilgængelig. Opdater til Secure Connect Gateway. Ikke længere tilgængelig. Opdater til Secure Connect Gateway.
SupportAssist-integration i iDRAC SupportAssist Integration i iDRAC giver dig mulighed for at oprette SupportAssist-samlinger og anvende andre SupportAssist-funktioner til at overvåge dit system og datacenter. iDRAC indeholder en programgrænseflade til indsamling af platformsoplysninger, der gør det muligt for supporttjenester at løse platform- og systemproblemer.

Cause

Dell

Resolution

Dell Technologies

Article Properties


Affected Product

SupportAssist Enterprise Application

Product

SupportAssist Enterprise Application

Last Published Date

29 Sept 2023

Version

12

Article Type

Solution