Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Summary: Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x-enhetshantering, skapa ärenden, aviseringshantering, har upphört och är inte längre tillgänglig för hämtning. Vi rekommenderar att du använder utbytesprodukten Secure Connect Gateway. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x – utfasningsmeddelande

Efter juli 2022 upphör SupportAssist Enterprise 2.x-funktioner som enhetshantering, ärendegenerering och varningsövervakning. Om du vill fortsätta att hantera och övervaka dina enheter måste du uppgradera till Secure Connect Gateway.

Vad är Secure Connect Gateway?
Secure Connect Gateway är en övervakningsteknik för företag som levereras som en enhet och ett fristående program. Den övervakar dina enheter och identifierar proaktivt problem som kan uppstå. Beroende på vilket servicekontrakt du har används den även till att generera supportärenden för problem som upptäcks på de övervakade enheterna. Produkter som omfattas inkluderar Dell-servrar, datalagring, chassi, nätverk, dataskyddsenheter, virtuella maskiner och konvergerade eller hyperkonvergerade enheter. 

När du uppgraderar migreras information om dina enheter, samlingar, inställningar, information om reservdelsutskick, inställningar, supportärende och andra konfigurationer säkert till säker anslutningsgateway. Du måste dock lägga till de enheter som inventerats manuellt via en Adapter för Microsoft System Center Operations Manager. Mer information om hur du uppgraderar till en säker connect-gateway finns i Uppgradering av SupportAssist Enterprise 1.x eller 2.x till Secure Connect Gateway-Application Edition.

Ladda ner

SupportAssist Enterprise 2.x är inte längre tillgängligt för hämtning.

Handböcker

I dokumentationen till SupportAssist Enterprise 2.x finns den senaste dokumentationen, inklusive användarhandboken, supportmatrisen och viktig information.

Community

Få mer hjälp och diskutera SupportAssist Enterprise 2.x i communityforumen.

Ytterligare information

Vilka olika versioner av SupportAssist Enterprise finns det?
Namn Syfte Fördel
Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist-insticksprogram

Insticksprogrammet SupportAssist är utformat för att ge datacentret en automatiserad, proaktiv supportupplevelse. Det ger dig en glasruta för fullständig livscykelhantering.

För kunder med OpenManage Enterprise ger detta en inbyggd SupportAssist-upplevelse och är perfekt för övervakning av upp till 8 000 enheter, inklusive servrar, chassin under en och samma konsol.

  • Förbättrad supportupplevelse
  • Support i ditt datacenter
  • Hantera alla dina PowerEdge-enheter på ett och samma ställe
SupportAssist Enterprise 4.x – Virtuell version Inte längre tillgänglig, uppdatera till Secure Connect Gateway. Inte längre tillgänglig, uppdatera till Secure Connect Gateway.
SupportAssist Enterprise 2.x Inte längre tillgänglig, uppdatera till Secure Connect Gateway. Inte längre tillgänglig, uppdatera till Secure Connect Gateway.
SupportAssist-integrering i iDRAC Med SupportAssist Integration i iDRAC kan du skapa SupportAssist-samlingar och använda andra SupportAssist-funktioner för att övervaka ditt system och datacenter. iDRAC tillhandahåller ett programgränssnitt för insamling av plattformsinformation som gör det möjligt för supporttjänster att lösa plattforms- och systemproblem.

Cause

Dell

Resolution

Dell Technologies

Article Properties


Affected Product

SupportAssist Enterprise Application

Product

SupportAssist Enterprise Application

Last Published Date

29 Sept 2023

Version

12

Article Type

Solution