Data Protection Advisor (DPA): Falha na solicitação do PPDM com a função "ProcessingException" detectada

Summary: A solicitação de coleta de dados para PPDM falha com a função de mensagem detectada como ProcessingException.

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Symptoms

As solicitações de coleta de dados do Job Monitor para PPDM estão falhando com o seguinte status:
Function jobmonitor caught ProcessingException

A dpaagent.log Debug baixa captura a solicitação de API que causou a exceção:
DBG1 .         20210305:014537 org.apache.logging.log4j.spi.AbstractLogger - get(): GET [/api/v2/assets?pageSize=5000&page=1]
ERR .         20210305:014637 org.apache.logging.log4j.spi.AbstractLogger - execute(): O jobmonitor de função detectou ProcessingException

O log mostra que há exatamente 60 segundos entre a solicitação da API e a mensagem ProcessingException.

Cause

Nas solicitações do PPDM Job Monitor há uma opção chamada Request Timeout (Seconds).
O valor padrão para esse tempo de espera excedido é 60 segundos.
Em alguns casos, o servidor PPDM pode não responder à solicitação dentro desse tempo de espera excedido de 60 segundos, resultando na mensagem ProcessingException com o DPA.

Resolution

Use um client da API REST para verificar quanto tempo leva para o servidor PPDM responder à solicitação.
Aumente a opção Request Timeout (Seconds) na solicitação do PPDM até que a solicitação seja bem-sucedida.

Entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter mais informações.

Products

Data Protection Advisor
Article Properties
Article Number: 000184327
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jan 2022
Version:  3
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