NetWorkerの仮想化: VMバックアップがエラー「Backup has FAILED.Unable to open previous backup.」

Summary: VMバックアップが次のエラーで失敗します。バックアップに失敗しました。バックアップが失敗しました。以前のバックアップを開くことができない。ファイル「/path/Backup targets/BackupDescriptor.json」からバージョン1のバックアップ ディスクリプタをロードできませんでした。入力ストリームからのJSONエンコーディングの読み取りに失敗しました。[5040]system()を呼び出し、ゼロ以外を返す ...

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Symptoms

エラーメッセージ：

Backup has failed: Backup has FAILED. Unable to open previous backup. Failed to load version 1 backup descriptor from file '/path to backup targets/42/61/cf4ce8c5-00000006-1564ebb4-6464ebb4-77ec5000-4975b756/BackupDescriptor.json': Failed to read JSON encoding from input stream: [5040] calling system(), returns nonzero

 

［Location］：NMC > Monitoring タブに移動>特定のVMが失敗する専用ポリシーとワークフローを選択>ダブルクリックして開きます > メッセージ ログの表示をクリック>ログ全体をコピーしてメモ帳ファイルに貼り付けます。 

Cause

  • Vproxyが応答を停止しているため、適切に強制終了または再起動する必要があります。
  • ESXIホストに多くの負荷がかかるため、ESXIホストがバックアップをキャプチャできないため、ESXIは応答しない状態または古いESXI(つまり、正常に動作していない)になります。
  • バックアップ ワークフローで「PreviousBackupPath」と異なるmtree上の「CurrentBackupPath」デバイスを使用していた場合、バックアップは失敗します。バックアップ ワークフローが同じmtree上で「PreviousBackupPath」デバイスと「CurrentBackupPath」デバイスを使用していた場合、バックアップは正常に完了します。ターゲット バックアップ プールには、同じData Domainのデバイスが含まれている必要がありますが、異なるmtree内にデバイスを配置することがサポートされています。

Resolution

アクション プラン： 

オプションA：

  • Data Domainデバイスが環境内で適切に構成されていることを確認します。必要に応じて、同じData Domain mtreeの下にデバイスを含む新しいターゲット バックアップ プールを作成します。
  • vProxyを再起動し、場合によってはESXiも再起動して問題を解決する必要があります。

オプションB： 

>>NMCにログインします。バックアップが失敗した場合は、前述のエラー メッセージが表示されます。
->Mustは[ Protection ]タブ、[Policies]の順に移動 します。
->専用ワークフローを選択 します。
-> [Configuration ]を [Full ]に変更してから 設定 します。
->Postは上記を実行します。個別のクライアントを起動して VM をトリガーしてください。
->Postが フルとしてトリガーされ、以前の 構成 に戻ります。

ほとんどの場合、バックアップは上記のアクション プランの後に成功します。

イメージ

Additional Information

解決策が機能した2つのケースを以下に示します。 

場合：SR#128403734、SR#107428962

Article Properties
Article Number: 000214585
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2023
Version:  5
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