Data Domain: DD9410|Solicitud de contraseña del BIOS de DD9910 después de la actualización de la controladora

Summary: Después de actualizar a una controladora DD9410 o DD9910, el sistema DD solicita establecer una contraseña del BIOS. Esto se debe a que una clave de registro se configuró incorrectamente durante el proceso de actualización. ...

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Symptoms

BIOS PW Headswap.jpg

  • Después del comando de reimplementación y del reinicio del sistema, el sistema solicita una contraseña del BIOS.
  • Se crea una nueva contraseña de BIOS, pero el sistema no la acepta ni la reconoce después del reinicio.
  • Si vuelve a actualizar la contraseña con una contraseña más compleja (o cualquier contraseña), se producirá el mismo error.
    • El sistema muestra un indicador para establecer la contraseña del BIOS y reiniciar.
  • Sistemas afectados:
    • Actualizaciones de controladora a DD9910 o DD9410
    • Versiones <de DDOS = 8.1.x.x

Cause

La causa raíz del problema está relacionada con el proceso de actualización de la controladora de DD9410 o DD9910, lo que provoca que un valor de registro se configure incorrectamente.

Resolution

Solución alternativa:

  • Comuníquese con el soporte técnico de Dell para establecer la clave de registro adecuada
    • Consulte este artículo de la base de conocimientos (#234245) cuando presente el caso.
    • Se requiere acceso remoto (por ejemplo, ScreenShare) al sistema

Corregir:

  • Solucionado en DDOS >= 8.2.0.0

 

Affected Products

DD9410 Appliance, DD9910 Appliance

Products

Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, DD OS 8.1
Article Properties
Article Number: 000234245
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Nov 2024
Version:  1
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