Avamar : Code de symptôme DialHome 15

L’événement ci-dessous est déclenché et consigné en tant qu’événement Dial Home, événement de l’interface utilisateur MC ou détecté via une session PuTTY sur le nœud utilitaire.

Clarify Id: 1123XXXXXXXXXXXX
Site Name: Dell_Texas
Vendor: Dell
DeviceType: Avamar
SerialNumber: AMXXXXXXXX12
Platform: amd64
OS: Linux
EmbedLevel: 1
InternalMaxSize: 0
Ucode_Ver: 19.X.X-XXXX
IP_Address: Not Available
State: NA

SymptomCode: 15
Category: Status
Severity: Warning
Status: Warning
Component: DPN:Unknown
CDATA: <event category="SYSTEM" domain="/" eventCode="15" eventId="2816212" publishTime="173XXXXXX0000" severity="PROCESS" 
summary="node 0.X was online, changing" 
swsource="DPN:Unknown" type="WARNING"><event-source NodeID="Demo2-internal" ProgramName="com.avamar.mc.dpn.ErrorLogCache" gsan-version="19.X.X-XXXX" hardware-id="" source-hardware-id="FCXXXXXXXX01_X00-XX0-6XX-XX"/></event><CustomerContactInfo><GridInfo><site_id>000001X</site_id><grid_location>Round Rock TX US</grid_location><system><host_name>Demo1.dell.com/host_name><system_id>123456@0X:1X:2X:3X:4X:5X</system_id><ave>false</ave><ave_type>unknown</ave_type><datadomain_sn>AXXX123456</datadomain_sn></system><notes>$notes</notes></GridInfo><CustomerInfo><company><company_name>dell</company_name><company_address><street>Round Rock TX US </street><city>Fort Worth</city><state>TX</state><zipPostal>0012</zipPostal><country>USA</country></company_address></company><admin><admin_name>admin</admin_name><admin_number>20X-50X-30XX</admin_number><admin_email>exch-lab@dell.com</admin_email></admin></CustomerInfo></CustomerContactInfo>

L’alerte signale une modification de l’état du nœud. L’état d’un nœud peut changer et devenir en ligne pour diverses raisons.
Certains d’entre eux sont causés pendant et après les activités de maintenance du serveur, comme le remplacement du SP, du nœud, du DIMM ou de la mise hors/sous tension.

Vérifiez l’état des nœuds en exécutant les commandes ci-dessous.

• Connectez-vous à Avamar Utility Node en tant qu’utilisateur administrateur
  
  
• Chargement des clés SSH
  # ssh-agent bash
# ssh-add ~/.ssh/dpnid
  
  admin@demo1 :~/> : ssh-agent bash
  admin@demo1 :~/> : ssh-add ~/.ssh/dpnid
  Identity added : /home/admin/.ssh/dpnid (/home/admin/.ssh/dpnid)

• Assurez-vous que l’état de tous les nœuds indique « ONLINE » et que l’état d’accès est « Full », comme indiqué ci-dessous. 
  # status.dpn
  

  admin@demo1 :~/> : status.dpn
  Tue Apr 1 04:10:40 EDT 2025 [demo1-1X3.lab.dell.com] Tue Apr 1 08:10:40 2025 UTC (Initialisé le Fri Aug 26 22:10:38 2022 UTC)
  Node IP Address Version State Runlevel Srvr+root+user dis suspend load usedMB errlen %full percent Full and stripe status by disk
  0.0 192.XXX.XXX.1 19.X.X-XXXX ONLINE FullAccess MHPU+0HPU+0HPU 1 FALSE 0.0.34 16908 25737142 0.1% 0%(onl :62 ) 0%(onl :44 ) 0%(onl :54 ) 0%(onl :36 ) 0%(onl :38 ) 0%(onl :37 ) 0%(onl :37 ) 0%(onl :42 ) 0%(onl :33 ) 0%(onl :32 ) 0%(onl :30 ) 0%(onl :30 )
  0.1 192.XXX.XXX.2 19.X.X-XXXX ONLINE fullaccess mhpu+0hpu+0hpu 2 false 0.28 17073 25540676 0.1% 0%(onl :40 ) 0%(onl :40 ) 0%(onl :41 ) 0%(onl ) 0%(onl ) 0%(onl ) 0%(onl:33 ) 0%(onl :68 ) 0%(onl :32 ) 0%(onl :33 ) 0%(onl :39 ) 0%(onl :31 ) 0%(onl :36 ) 0%(onl :31 ) 0%(onl :50 )
  0.2 192.XXX.XXX.3 19.X.X-XXXX ONLINE fullaccess mhpu+0hpu+0hpu 0 false 0.31 15332 25683208 0.1% 0%(onl :36 ) 0%(onl :39 ) 0%(onl :41 ) 0%(onl :48 ) 0%(onl :40 ) 0%(onl :34 ) 0%(onl :41 ) 0%(onl :32 ) 0%(onl :41 ) 0%(onl :35 ) 0%(onl:34 ) 0%(onl :46 )
  Srvr+Root+User Modes = migrate + hfswriteable + persistwriteable + useraccntwriteable

  ID du système : 123456@0X :1X :2X :3X :4X :5X

  All reported states=(ONLINE), runlevels=(fullaccess), modes=(mhpu+0hpu+0hpu)
  État du système : ok
  Access-Status : full

  Dernier point de contrôle : cp.2025XXXXXXXXXX1 terminé Mon Mar 31 12:02:55 2025 after 00m 25s (OK)
  Pas encore
  de GCLast hfscheck : finished Mon Mar 31 12:02:19 2025 after 02m 52s >> vérifié 1406 sur 1406 rayures (OK)

  Le profil de capacité du planificateur de fenêtres maintenance est actif.
    La fenêtre de sauvegarde est en cours d’exécution.
    Heure de début de la fenêtre de sauvegarde suivante : Tue Apr 1 20:00:00 2025 EDT
  Next maintenance window start time : Mar Avr 1 08:00:00 2025 EDT

• Assurez-vous que les nœuds affichent un temps d’activité
  # mapall --all+ --noerror uptime
  
  admin@demo1 :~/> : mapall --all+ --noerror uptime
  Using /usr/local/avamar/var/probe.xml
  (0.s) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.0 'uptime'
  04:10am up 17:43, 1 user, load average : 0,26, 0,33 et 0,30
  (0.0) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.1 'uptime'
  08:10am up 18:11, 0 users, load average : 0,49, 0,25 et 0,21
  (0.1) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.2 'uptime'
  08:10am up 18:11, 0 users, load average : 0,37, 0,21 et 0,19
  (0.2) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.3 'uptime'
  08:10am up 18:11, 0 users, load average : 0.39, 0.22, 0.19

• Vérifiez que les services fonctionnent correctement
  # dpnctl status
  
  admin@demo1 :~/> : dpnctl status
  dpnctl : INFO : statut gsan : actif
  dpnctl : INFO: Statut MCS : actif.
  dpnctl : INFO : état emt : up.
  dpnctl : INFO: Backup scheduler status : up.
  dpnctl : INFO: État du planificateur des fenêtres de maintenance : activé.
  dpnctl : INFO : avinstaller status : up.
  dpnctl : INFO : ddrmaint-service status : up.
  dpnctl : INFO: [voir le fichier journal « /usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]
  

• Assurez-vous que nous disposons des 2 derniers points de contrôle valides, dont 1 correspond au point de contrôle rol/hfs.
  # cplist --lscp
  
  admin@demo1 :~/> : cplist --lscp
  cp.2025XXXXXXXXXX0 Mon Mar 31 11:58:40 2025 valid rol --- nodes 3/3 stripes 1409
  cp.2025XXXXXXXXXX1 Mon Mar 31 12:02:30 2025 valid --- --- nodes 3/3 stripes 1409

• Si la sortie ci-dessus correspond et que l’intégrité du nœud est en ligne, accusez réception des alertes à partir de l’interface utilisateur/de l’AUI
  
  

Si l’intégrité du nœud est hors ligne/en panne, générez un bundle de support, joignez-le à la demande de service et demandez de l’aide sur le formulaire de réponse aux alertes.
Article de la base de connaissances pour générer le bundle de support : Avamar : Exécution de getlogs pour collecter les journaux du serveur Avamar.