Avamar: DialHome Symptomkod 15

Händelsen nedan utlöses och loggas som en Dial Home-händelse, en MC GUI-händelse eller ses via en PuTTY-session på verktygsnoden.

Clarify Id: 1123XXXXXXXXXXXX
Site Name: Dell_Texas
Vendor: Dell
DeviceType: Avamar
SerialNumber: AMXXXXXXXX12
Platform: amd64
OS: Linux
EmbedLevel: 1
InternalMaxSize: 0
Ucode_Ver: 19.X.X-XXXX
IP_Address: Not Available
State: NA

SymptomCode: 15
Category: Status
Severity: Warning
Status: Warning
Component: DPN:Unknown
CDATA: <event category="SYSTEM" domain="/" eventCode="15" eventId="2816212" publishTime="173XXXXXX0000" severity="PROCESS" 
summary="node 0.X was online, changing" 
swsource="DPN:Unknown" type="WARNING"><event-source NodeID="Demo2-internal" ProgramName="com.avamar.mc.dpn.ErrorLogCache" gsan-version="19.X.X-XXXX" hardware-id="" source-hardware-id="FCXXXXXXXX01_X00-XX0-6XX-XX"/></event><CustomerContactInfo><GridInfo><site_id>000001X</site_id><grid_location>Round Rock TX US</grid_location><system><host_name>Demo1.dell.com/host_name><system_id>123456@0X:1X:2X:3X:4X:5X</system_id><ave>false</ave><ave_type>unknown</ave_type><datadomain_sn>AXXX123456</datadomain_sn></system><notes>$notes</notes></GridInfo><CustomerInfo><company><company_name>dell</company_name><company_address><street>Round Rock TX US </street><city>Fort Worth</city><state>TX</state><zipPostal>0012</zipPostal><country>USA</country></company_address></company><admin><admin_name>admin</admin_name><admin_number>20X-50X-30XX</admin_number><admin_email>exch-lab@dell.com</admin_email></admin></CustomerInfo></CustomerContactInfo>

Aviseringen informerar om att nodens status har ändrats. En nods status kan ändras och bli online på grund av olika orsaker.
En del av dessa orsakas under och efter serverunderhållsaktiviteter, t.ex. byte av lagringsprocessor, byte av noder, byte av DIMM eller avstängning/påslagning.

Kontrollera status för noderna genom att köra kommandona nedan.

• Logga in på Avamar-verktygsnoden som administratörsanvändare
  
  
• Läs in SSH-nycklarna
  # ssh-agent bash
# ssh-add ~/.ssh/dpnid
  
  admin@demo1:~/>: ssh-agent bash
  admin@demo1:~/>: ssh-add ~/.ssh/dpnid
  Identitet tillagd: /home/admin/.ssh/dpnid (/home/admin/.ssh/dpnid)

• Kontrollera att status för alla noder är "ONLINE" och att åtkomststatus är "fullständig" enligt nedan. 
  # status.dpn
  

  admin@demo1:~/>: status.dpn
  Tue apr 1 04:10:40 EDT 2025 [demo1-1X3.lab.dell.com] Tis apr 1 08:10:40 2025 UTC (Initierat fre aug 26 22:10:38 2022 UTC)
  Nod IP-adress Version State Runlevel Srvr+Root+User Dis Suspend Load UsedMB Errlen %Full Percent Full och Stripe Status by Disk
  0.0 192.XXX.XXX.1 19.X.X-XXXX ONLINE Fullständig åtkomst MHPU+0HPU+0HPU 1 falskt 0.34 16908 25737142 0.1% 0%(onl:62 ) 0%(onl:44 ) 0%(onl:54 ) 0%(onl:36 ) 0%(onl:38 ) 0%(onl:37 ) 0%(onl:37 ) 0%(onl:42 ) 0%(onl:33 ) 0%(onl:32 ) 0%(onl:30 ) 0%(onl:30 )
  0,1 192.XXX.XXX.2 19.X.X-XXXX ONLINE full access mhpu+0hpu+0hpu 2 false 0,28 17073 25540676 0,1% 0%(onl:40 ) 0%(onl:33 ) 0%(onl:41 ) 0%(onl:33 ) 0%(onl:68 ) 0%(onl:32 ) 0%(onl:33 ) 0%(onl:39 ) 0%(onl:31 ) 0%(onl:36 ) 0%(onl:31 ) 0%(onl:50 )
  0.2 192.XXX.XXX.3 19.X.X-XXXX ONLINE full access mhpu+0hpu+0hpu 0 false 0.31 15332 25683208 0.1% 0%(onl:36 ) 0%(onl:39 ) 0%(onl:41 ) 0%(onl:48 ) 0%(onl:40 ) 0%(onl:34 ) 0%(onl:41 ) 0%(onl:32 ) 0%(onl:41 ) 0%(onl:35 ) 0%(onl:34 ) 0%(onl:46 )
  Srvr+Root+User Modes = migrera + hfswriteable + persistwriteable + useraccntwriteable

  System-ID: 123456@0X:1X:2X:3X:4X:5X

  Alla rapporterade tillstånd = (ONLINE), runlevels = (full åtkomst), modes = (mhpu + 0hpu + 0hpu)
  Systemstatus: ok
  Åtkomststatus: fullständig

  Sista kontrollpunkt: cp.2025XXXXXXXXXX1 avslutad mån 31 mar 12:02:55 2025 efter 00m 25s (OK)
  Ingen GC ännu
  Senaste hfscheck: avslutad mån 31 mar 12:02:19 2025 efter 02m 52s >> kontrollerade 1406 av 1406 ränder (OK)

  Maintenance windows scheduler capacity profile is active.
    Säkerhetskopieringsfönstret körs för närvarande.
    Next backup window start time: Ti apr 1 20:00:00 2025 CEST
  Starttid för nästa underhållsperiod: Tue apr 1 08:00:00 2025 CEST

• Se till att noderna visar drifttid
  # mapall --all+ --noerror uptime
  
  admin@demo1:~/>: mapall --all+ --noerror drifttid
  Använda /usr/local/avamar/var/probe.xml
  (0.s) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.0 'drifttid'
  04:10am upp 17:43, 1 användare, belastningsgenomsnitt: 0,26, 0,33, 0,30
  (0.0) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.1 'drifttid'
  08:10am upp 18:11, 0 användare, belastningsgenomsnitt: 0,49, 0,25, 0,21
  (0.1) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.2 'drifttid'
  08:10am upp 18:11, 0 användare, belastningsgenomsnitt: 0,37, 0,21, 0,19
  (0.2) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.3 "drifttid"
  08:10 upp 18:11, 0 användare, belastningsgenomsnitt: 0.39, 0.22, 0.19

• Kontrollera att tjänsterna fungerar som de ska
  # dpnctl status
  
  admin@demo1:~/>: dpnctl-status
  dpnctl: INFO: GSAN status: upp
  dpnctl: INFO: MCS-status: upp.
  dpnctl: INFO: emt-status: upp.
  dpnctl: INFO: Status för schemaläggning av säkerhetskopiering: upp.
  dpnctl: INFO: Status för schemaläggning av underhållsperioder: aktiverad.
  dpnctl: INFO: avinstaller status: upp.
  dpnctl: INFO: ddrmaint-servicestatus: upp.
  dpnctl: INFO: [se loggfilen "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]
  

• Se till att vi har de senaste 2 giltiga kontrollpunkterna, där 1 är rol/hfs-kontrollpunkten
  # cplist --lscp
  
  admin@demo1:~/>: cplist --lscp
  cp.2025XXXXXXXXXX0 Mon Mar 31 11:58:40 2025 giltig rol --- noder 3/3 ränder 1409
  cp.2025XXXXXXXXXX1 Mon Mar 31 12:02:30 2025 giltig --- --- noder 3/3 ränder 1409

• Om ovanstående utdata matchar och nodhälsan är online bekräftar du varningarna från det grafiska användargränssnittet/AUI:n
  
  

Om nodhälsan är offline/nere genererar du ett supportpaket, bifogar det till tjänstebegäran och begär hjälp i formuläret för aviseringssvar.
KB för att generera supportpaket: Avamar: Så här kör du "getlogs" för att samla in Avamar-serverloggar.